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《信息系统项目管理师》 第一章绪论 1.1 什么是项目 项目（Project）是为提供某项独特的产品、服务或成果所进行的临时性的一次性努力。更具体的解释是用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。 资源：指完成项目所需要的人、财、物。 时间：指项目有明确的开始和结束时间。 客户：指提供资金、确定需求并拥有项目成果的组织或个人。 目标：满足要求的产品、服务或成果，并且有时它们是不可见的。 项目的特点：临时性、独特性、渐进性。 1.2 项目与日常运营 两者的主要区别：日常运营是持续不断和重复进行的，项目是临时性的，独特的。 1.3 项目和战略 项目经常当作实现组织战略计划的一种手段使用。 1.4 项目管理的定义及其知识范围 项目管理（Project Management），就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。 项目管理团队对包括顾客、实施组织和公众在内的利害关系者负有职业责任 1.5 项目管理需要的专门知识领域 有效的管理要求项目管理组至少能理解和使用以下5方面专门知识领域： 项目管理知识体系 应用领域的知识、标准和规定 项目环境知识 通用的管理知识和技能 软技能（处理人际关系技能） 1.6 项目管理高级话题 大项目和大项目管理 项目组合和项目组合管理 子项目 项目管理办公室（PMO） 1.7 项目管理学科的产生和发展 项目管理快速发展的原因主要有： 1）适应现代产品的创新速度 2）适应现代的复杂项目系统 3）适应以用户满意度为核心的服务理念 项目管理的目标是将完成的项目所需的资源在适当的时候按适当的量进行合理分配，并且力求这些资源的最优利用。 传统的项目管理三大要素分别是满足时间、成本、质量指标。 IPMA，国际项目管理协会（International Public Management Association） ICB，国际项目管理资质标准（IPMA Competence Baseline），是IPMA建立的知识体系。 IPMP，国际项目管理专业资质认证（International Project Management Professional），是IPMA在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称。 A级（Level A），Certificated Projects Director，CPD B级（Level B），Certificated Project Manager，CPM C级（Level C），Certificated Project Management Professional，PMP D级（Level D），Certificated Project Management Practitioner，PMF PMI，美国项目管理学会（Project Management Institute） PMBOK，项目管理知识体系（Project Management Body of Knowledge），国际化标准组织以该文件为框架制订了ISO10006关于项目管理的标准。 PMP，项目管理专业人员资格认证（Project Management Professional），PMP认证只有一个级别，要求与IPMA的C级相当。 1992年我国的GB/T 13400.1~13400.3-92“网络计划技术”，国际标准化组织与1997年推出的ISO10006“质量管理——项目管理质量指导”。 当前国际项目管理的发展有三个特点：全球化、多元化、专业化。 1.8 优秀项目经理应该具备的技能和素质 一个合格项目经理应当具备的素质： 1）广博的知识 2）丰富的经历 3）良好的协调能力 4）良好的职业道德 5）良好的沟通与表达能力 6）良好的领导能力 对做好一个项目经理的建议： 1）真正理解项目经理的角色 2）重视项目团队的管理，奖罚分明 3）计划、计划、再计划 4）真正理解“一把手工程” 5）切记注重用户参与 第二章项目生命期和组织 2.1项目的生命期 大多数项目生命周期都具有许多共同的特征： 在初始阶段，费用和人员水平较低，在中间阶段达到最高，当项目接近结束时则快速下降。 在项目的初始阶段不确定性水平最高，因此不能达成项目目标的风险是最高的。 在项目的初始阶段，项目干系人影响项目的最终产品特征和项目最终费用的能力最高，随着项目的继续逐渐变低。 项目生命期与产品生命周期的关系，在某些应用领域，组织将项目生命期视为产品生命期的一部分。 典型的信息系统项目的生命期模型：1）瀑布模型，2）螺旋模型，3）迭代模型 2.2项目干系人 项目干系人（Project Stakeholder），是积极参与项目、或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织，他们还会对项目的目标和结果施加