如何挖掘客户信息.pptVIP

寻找潜在客户 谁是你的潜在客户 企业有目的的出发只是淘汰了路程上的其他诱惑；有目的的心动，在运作中的成本才能变成利润 ----------------吴义强 案例导入 工作情景二 入职的第一天 学习目标 能够利用合理的方法收集客户信息 能在实践活动中建立客户信息资料卡 任务操作步骤: 相关知识讲解----潜在客户 对潜在客户进行调查了解 2.1如何收集客户信息-----寻找客户 收集客户信息的常用方法 询问法 操作步骤： 1、拟定项目 2、确定调查内容或具体问题 3、确定询问方式 实用范围： 基本资料收集 意见征询等 思考 如何收集客户的月收入信息？ 案例-----长安4S店 调查项目：长安4S点的潜在客户 调查内容：有无购车需求、购车预备投入、理想车型、对长安现有车型所持看法、基本信息资料及联系方式 调查方式：-----问卷调查法 思考 A：阳光少年乳制品重庆总代理商 ------为其用询问法设计调查表 公共渠道收集 现代社会是信息社会，报纸、杂志、广播、电视、互联网等大众传媒包含了大量的企业信息,特别是电视和互联网对企业信息报道的及时性是其他方式所不可比拟的。对于互联网，最好是选择国内外知名的经济类网站和官方网站, 收集的信息可靠性就能大幅度提高。如果企业的客户集中在某几个行业,通过订阅有关行业的专业刊物,可以预测客户