第十一章 门店督导检查标准知识.ppt

检查内容：背景音乐是否规范,照明是否符合标准 5、爆炸贴只能由门店宣传专员、美化专员书写，字体要统一、颜色要突出。 8、直降爆炸贴的书写内容要包含品牌、型号及直降***元等字样（突出直降 价格）。 9、爆炸贴体现指定机型追加赠品的书写内容必须写明指定商品型号及赠品品 牌型号（重点突出“赠”字）。 10、赠品堆头的爆炸贴，必须突出“赠品”字样。 11、张贴于样机的右上角（胶带不得外露）。 价签、延保价签及爆炸贴书写规范： 明示价格的“爆炸贴”要求 1、所有爆炸书写内容必须有型号、价格。 2、所有爆炸的展示价格必须与价签上的价格一致 3、品牌型号用黑色麦克笔书写上方，价格用红色麦克笔书写下方。 4、爆炸贴书写要使用规范字，不允许出现繁体字、错别字，必须使用正确的数量单位。 爆炸贴 1、大号爆炸贴适用于：冰箱、洗衣机、彩电（21寸（不含）以上）。 2、中号爆炸贴适用于：小尺寸彩电、烟机、灶具、热水器、消毒柜、饮水机、微波炉、电脑、音响、康体保健。 3、小号爆炸贴适用于：手机、数码、小家电。 4、爆炸贴不得出现过多，应以主推、特价、新品为主，避免卖场显得凌乱，主次不分。 5、店长推荐爆炸贴适用于主推商品。 6、一个样机上至多张贴两张爆炸贴，顺序由上至下。 爆炸贴——使用标准： 价签、延保价签及爆炸贴摆放规范： 价签爆炸贴等粘贴位置统一！ 一机双价 错误示例： 一机双价 错误案例解析： 1、吊旗悬挂错误，没有按照指导书中要求穿插悬挂。 2、前后吊旗组合间距过短。 3、下方搭配POP，严重错误。 竖吊旗有三种版式，但是没有一 种为美化墙面的布置物料。 错误案例解析： 厅房门楣外侧严禁张贴POP。 1、没有可视性，悬挂较高。 2、遮挡厅房门楣。 厅房内严禁在背板上张贴POP。 1、杂乱，且没有达到POP基本功能。 2、可使用T型架，在样机右侧进行POP悬挂。 主通道的横、竖吊旗，内容配套悬挂。 吊旗在遇到楼层指引、品类指引、公共指引时，可适当摘除或做前后移位。 错误案例解析： 吊旗版式、材质、尺寸，分部不能以任何理由做更改。在层高不能满足的情况下，竖吊旗可以不制作。 1、吊旗悬挂方式错误,不允许横竖吊旗错位悬挂。 2、横竖吊旗版式搭配错误。 错误案例解析： 灯箱内外侧严禁张贴POP，禁止出现厂家形象。 1、POP遮挡灯箱，影响美观。 2、厂家此类形象严禁出现的岛台。 灯箱内外侧严禁张贴POP。 1、POP不平整且毁坏灯箱整洁。 2、顾客可视性较差。使用渔线等悬挂POP。 错误案例解析： 严禁卖场出现空白POP。 1、空白POP出现无意义。 2、灯箱严禁张贴POP。 品类区域的POP已促销活动为主。 1、在一台特价商品两侧摆放此类 POP无意义。 2、重点使用特价，或品类促销活动POP。 错误案例解析： 爆炸贴摆放错误。 1、爆炸贴应张贴于样机右上角。 2、放在延保签上放，遮挡部分内容。 爆炸贴粘贴错误。 1、爆炸贴应张贴于样机右上角。 2、与价签等在一侧，显得拥挤，不宜识别。 错误案例解析： 1、过期物资一律清撤！ 2、一店不能出现多种LOGO！ 错误案例解析： 过期物资及错误LOGO 错误LOGO 过期版式及错误LOGO 员工管理 严禁带打卡 卖场感受 背景音乐：音量要适中，门店音乐的音量按照不影响正常说话为宜。 1、门店内不得私自播放除总部下发以外的任何其它音乐，门店不得私自改编音乐播放内容，一经发现将对门店店长给予严厉处罚。 2、歌曲类音乐在门店营业时间内全天候播放。因遇特殊情况如广播找人、 问候、通知或遇促销活动播放促销信息时，暂停播放歌曲类音乐，改为播放纯伴奏类音乐。 3、门店内必须每半小时播放一次差异化商品的功能、价格。 4、门店每周播放上周各品类的前五排名。 5、每半小时播放会员兑换信息。 6、大型节假日加大促销信息的播放频率。 照明：门店内的光线明亮，不影响顾客选购商品。 要 求 安全管理 * 门店督导检查标准 南京 门经 督导 门店督导检查标准 南京分部 门店经营部 督导口 主要内容 专项工作检查标准 经营工作检查标准 基础工作检查标准 1 2 3 专项工作检查篇 卖场环境 门 店 卫 生 ⒈场外卫生 ⒉展柜展台、商品卫生 ⒊卖场胶痕 ⒋场内(公共区域)卫生 5.卫生间卫生 外立面、门前 整洁，无杂物 整洁、无杂物 卖场内无胶痕 整洁、无灰尘 、无杂物 清洁、无水渍、 无杂物、无异味、 设备能正常使用 冬季着装 1、四季风衣：着公司男/女款四季风衣，衣领竖起，风衣拉链拉至最上，100%闭合，四季风衣内着公司男/女款红色长袖T 恤衫。 2、裤子穿着要求（个人自行配置）： 蓝色直筒长裤牛仔裤（目前很多门店不符合要求） 3、鞋子穿着要求： 穿白色平底休闲鞋/旅游鞋，禁止穿拖鞋、皮鞋及其他不符