第十一章 激励概念.pptVIP

第十章 激励 本章主要内容 第一节 对人的认识 第二节 激励理论 第三节 激励方式与要求 第一节 对人的认识 （人性假设） 人的行为 行为的产生理论 先天的,自然属性 后天的,环境决定的,人的社会属性 先天和后天结合的 问题:哪个更重要? 行为的产生 需求=动机=行为 人有多种需求 有自然特性决定的 有社会特性决定的 在某一时刻,是由最大需求决定动机和行为,如右图所示. 需求是不断变化的. 需求的变化是有规律的. 对人的认识 　——对人本身的特性的认识（人性假设） 人性假设是指管理者对被管理者的需要、劳动态度和工作目标等的基本估计。 　——对人所处的环境特性的认识 一、“经济人”假设（X理论） 提出者：由美国学者McGregor 1960年在其所著的《企业的人性面》一书中提出的 基本观点：人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。 管理方式：以经济报酬来使人们服从和做出绩效，并应以权力与控制体系来保护组织本身及引导员工。 管理重点：提高效率，完成任务。 典型的实践：泰罗的科学管理（泰罗制） ——“胡萝卜加大棒”政策 X理论要点（传统的管理方法对人性的假定） 1、好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽量逃避劳动； 2、对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务； 3、一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求安全； 4一般的人在本质上是反对(工作)变化的。 二、“社会人”假设 提出者：这是人际关系学派倡导者根据霍桑试验提出的人性假设。美国学者McGregor 1960年在其所著的《企业的人性面》一书中提出的Y理论是对“社会人”假设的概括。 基本观点：社会性需要的满足往往比经济上的报酬 更能激励人们。 管理方式：强调除了应注意工作目标的完成外，更应注意从事此项工作的人们的要求。 管理重点：重视个人需要和领导行为的研究。 典型的实践：梅约的人际关系学说 “社会人”假设要点 1、人是由社会需要而引起工作的动机，并通过同事的关系而获得认同感； 2、工作本身失去了意义，只能从社会关系去寻求意义； 3、员工的社会影响力比经济诱因及控制更为重视； 4、员工的工作效率随着上司能满足他们社会需要的程度而改变。 三、“自我实现人” 假设（ Y理论） 提出者：自我实现人是马斯洛提出的；美国学者McGregor 1960年在其所著的《企业的人性面》一书中归纳了马斯洛的观点提出了Y理论——对“自我实现人”假设的概括。 基本观点：人们除了上述社会需要外，还有一种想充分运用自己的各种能力，发挥自身潜力的欲望。 管理方式：以实现组织的目标而得到自我满足，组织成员能自我激励来完成组织目标。 Y理论与X理论的区别：前者——动机诱导技术的发展开辟了道路，而后者造成的社会心理约束则堵塞了这样的道路。 Y理论要点（理想的管理方法对人性的假定） 1、一般人都是勤奋的； 2、控制与惩罚不是实现组织目标的惟一手段； 3、在适当条件下，一般人还会主动寻求职责； 4、大多数人都能发挥高度的想象力、聪明才智和创造性； 5、有自我实现需要的人，往往以达到组织目标作为致力于实现目标的最大报酬； 6、在现代社会条件下，一般人的职能潜力只得到了一部分的发挥。 四、“复杂人”假设 （超Y理论与权变理论） 基本观点：人有复杂的动机不能简单地归结为哪一种，即一个人在不同的年龄、地点和时期也会有不同的表现，人的需要随着各种变化而变化，人与人的关系也会改变。 管理方式：因时而变，因人而异。 超Y理论要点 1、人的需要是多种多样的； 2、人在同一时间内有各种需要和动机； 3、人在组织中的工作是不断变化的，因而会产生新的需要和动机； 4、人在不同单位会产生不同的需要； 5、由于人的需要不同，对不同的管理方式会有不同的反应。 关于X,Y理论的讨论 非此即彼,你觉得哪一种理论更对? 在日常工作中我们用得更多的是哪一种理论? 怎样在实践中应用X,Y理论? 五、我们的认识 人的需要是能够改变的 对人的性质的认识十分重要 六、中国古、近代人性假设思想 七、Z理论 美国日裔学者威廉·大内在1981年出版的《Z理论》一书中提出来的，其研究的内容为人与企业、人与工作的关系。 内容 长期雇用制 集体决策 个人负责 高度的专业分工 缓慢的提升 严格的控制标准,灵活的处理方法 对员工的全面关怀 美日差别 Z理论（美日差别） 日本的管理特点 长期雇用制 集体决策 集体负责 中等程度的专业分工 缓慢的提升 不太严格的控制 对员工很关心 J型组织:自我指挥代替 等级指挥 美国的管理特点 短期雇用制 个人决策 个人负责 高度的专业化分工