消费者行为学【5】.pptVIP

第五章 个人消费信息处理 一、消费信息的性质与内涵 信息是指对消息接受者来说预先不知道的报道。 在消费决策中，信息是由能影响消费决策者对某一特定的消费问题和机会有关的不确定因素的性质和范围，所知觉的那些事实、估计、预测和关联推导等所构成。 二、信息处理过程 信息处理是刺激物 被感知、被转化成信息并 被存贮的一系列活动。 其模型如下： 暴露：发生在刺激物如广告牌出现在人们的感官接收神经范围内时。 注意：是接收神经将感觉信息传递到大脑进行处理的过程。 解释：是对接收到的感觉赋予意思或意义。 记忆：是对刺激物的意思在短期内予以运用或将其长期保留。 (一）暴露 当刺激物出现在我们的感觉接收神经范围内时，称之为暴露。 特性： 主动性：展露仅需刺激物置放在个人相关环境之内。 自我选择性：展现在个人面前的刺激物大多是个体自主选择的结果，人们往往自主选择看哪些刺激物而回避其他刺激物。 由此，对于营销人员而言，广告这一传播信息的主要途径在利用时应注意什么呢？ （二）注意 当刺激物激活我们的感觉神经，由此引发的感受被传送到大脑做处理时，注意就产生了。 特别注意点：所谓无意中的关注（潜意识的知觉过程） 半脑切面：是用来指两个半脑各自所从事活动的术语。——这表明重复多次的广告会产生一定的影响。 阈限下的刺激：是指一条播放过快或容量很小或被其他内