岗位说明书——展厅销售主管.docVIP

康桥集团 展厅销售主管 岗位说明书 岗位名称 销售主管 所属小部门 展厅部 所属大部门 销售部 岗位级别 主管 直接上级 零售经理，销售总监 直接下级 销售顾问 薪资级别 暂不填写 所辖人数 岗位定员 岗位类别 销售类 岗位编号 审核人 销售总监 职责与工作任务 1、承上启下做好领导和组员的沟通协调工作 2、监督辅导组员完成单车销量、增值销量（保险、按揭、装潢、二手车）、满意度 3、督促指导组员做好日常工作(展车维护、接待流程、产品介绍、试乘试驾、客户洽谈、客户回访维护） 职责表述： 完成整组各项业务指标 占比： 工作任务 对公司下达的销量指标分配到每个组员 监督管理好组员销量及增值业务，包括保险，按揭，装潢指标，找出组员的短板并进行辅导。 监督组员完成展厅各项KPI指标，包括接待量，留存率，试乘试驾率，再回展厅率。 监督管理组员完成客户满意度指标 职责二 职责表述：认真监督执行展厅标准流程和客户的跟进 占比： 工作任务 检查组员的展车维护，洽谈室维护，个人仪容仪表整理。 监督组员做好展厅接待，产品介绍，试乘试驾，协商议价等各环节。 每天对逾期黄卡，未建黄卡进行下放，并督促完成 职责三 职责表述：客户维护 占比： 工作任 务 督促组员对已经成交客户进行定期回访，通过基盘客户关系，维系提高客户转介绍率。 督促组员通过市场活动邀约潜在客户，促进成交率。 对客户反馈的意见或投诉，做到去帮助协调，化解客户的不满。 职责四 职责表述： 公司日常工作规范的执行 占比： 工作任务 每天召开晨会，夕会，周会等各项会议，统计和反馈平时的工作内容。 对分配到组里的新员工进行基本流程和协议价的培训及指导。 对组里业务能力差的成员进行指导，提高总体的工作能力和素养。 职责五 职责表述： 做好公司规范及其他协调工作 占比： 工作任务 监督管理好组员必须遵守公司各项规章制度 做好上传下达的任务，做好临时的一些通知 督促组员完成市场部及其他部门的任务工作 常 态 化 工 作 工作职责 时间 所需提交材料 信息 流入 信息 流出 制定当月组里个人销量目标，接待目标和各项KPI指标提交给零售经理，并落实到组里每个人 月初 销售总监 销售顾问 每天轮流召开早会， 每日 早会本 销售总监 销售顾问 每天召开夕会，总结一天的工作内容，分享一天的工作亮点，找出短板提升工作效率和能力。统计和安排次日的工作安排 每日 夕会本 销售顾问 零售经理 汇总周报，每周参加周会，总结汇报组里一周的销量进度情况，订单，有效潜客情况，找出短板，并采取有效办法解决。一周亮点分享 每周 周报表 销售顾问 零售经理 监督检查组里每天展车和洽谈室的5S工作 每日 销售顾问 展厅经理 督促组员每天进行潜客的跟进，每天接待潜客的留存，对成交客户的回访和维护 每日 信息录入员 销售顾问 对接待流程不熟练者加强接待流程，对组员能力较弱的进行指导，对新加入的组员进行各项辅导 每日 销售顾问 内训师 做好MS现场接待流程，CSS满意度成绩 每月 销售顾问 客服总监 上级的各项通知及时传达给组员 不定时 领导 销售顾问 岗位任职资格 教育水平 大专及以上学历 专业要求 汽车营销优先 所需职业资格或资历证书 工作经验 两年以上汽车销售工作经验和有过管理岗位经验 相关知识 汽车基础知识，营销知识和有一定管理经验 能力要求 ◆ 熟悉汽车营销工作，有过汽车营销两年经验 ◆ 有一定的管理能力，沟通协调能力强 ◆ 有上进心，以公司利益为重，能够承受较大的工作压力 态度要求 ◆ 工作热情度高，乐观进取 ◆ 有良好的管理团队合作精神 其他要求 有经验者优先 职业发展 晋升：零售经理，销售总监 可调换其他支持部门 所需培训 专业培训，管理培训，心里学培训 所需工具 计算机 备注： 销售主管 岗位管理绩效考核表 1、基本信息 被考核人 销售主管 部 门 销售部 职 务 销售主管 薪资级别 薪资构成 □基本工资+□月度绩效+□季度绩效+□年终奖金 基本工资 月度绩效基数 季度绩效基数 年终奖金基数 800 5000 类别 考核指标 权重 指标定义或评分方法 目标值 实际达成 得分 定量指标 基本工资 所有指标都完成 单车销量 小组销量完成率100%，提成30/台小组销量完成率100% 提成完成率*20元/台 提成前提是当月小组车型大类完成率=90%，否则按车型重要程度给予300-800元不等扣发 保险 小组量次任务完成率=10