医疗质量管理课件概要.ppt

明职责 重管理抓落实 保质量 潜江市中心医院 杨月姣 2011.6.17 水乡园林 渔歌晚唱 游 园 美 景 医院全景 医疗质量管理的概念 医疗质量管理体系 医疗质量控制 医疗安全防范 医疗质量管理概论 何为管理？ 就是制定 、执行、检查和改进 制定—制定计划﹙或规定、规范、标准、法规等﹚ 执行—就是照计划去做 检查—就是将执行的过程或结果与计划相比较，总结经验，找差距。 改进—首先是推广通过检查总结的经验，将经验转化为长效机制或新的规定；其次是针对检查发现的问题进行纠正，制定预防措施，便于持续改进。 医疗质量管理概论 医疗质量管理概论 何为质量管理？ 质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。 医疗质量是指医疗服务过程、诊疗技术效果及生活服务能满足病人预期康复标准的程度。 医疗质量定义所包括的主要内容有： 1、诊断是否正确、及时、全面； 2、治疗是否及时、有效、彻底； 3、诊疗时间的长短； 4、有无因医、护、技和管理措施不当给病人带来不必要（心理或生理）的痛苦、损害、感染和差错事故； 5、医疗工作效率的高低； 6、医疗技术使用的合理程度； 7、医疗资源的利用