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供应商操作手册（简化版）.doc
供应商操作手册
一、 环境设置
1.1计算机环境要求
建议在投标专用机上进行操作，避免由于计算机环境更改而影响招投标业务。
操作系统：Windows 7（32位/64位）操作系统。
Office：Microsoft Office 2007、2010 （完整安装）
浏览器：支持IE8/9/10，建议使用IE8/9。
设置IE浏览器受信任站点
点击IE浏览器“工具”菜单—Internet选项。
弹出如下界面。依次点击选择“安全”—“受信任站点”—“站点”
将加入，如下图：
设置IE浏览器中的ActiveX控件和插件为启动状态
点击IE浏览器“工具”菜单—Internet选项。
弹出如下界面。依次点击选择“安全”—“本地Intranet”—“自定义级别（C）”
1.2投标控件要求
相关控件下载链接如下：
/html/resource/global/021003001002/list_1.html
1. 第一步:安装CFCA证书控件
2. 第二步:安装在线签章工具及Office签章工具
3. 第三步:安装电子钥匙驱动
4. 第四步:绑定电子钥匙
在安装过程中，若杀毒软件、防火墙提示风险，需要选择“允许安装”。如下图：
1.2常见问题
1.2.1电子钥匙无法识别
错误现象：电子钥匙已经插入计算机，但是无法识别。双击右下角“ePassNG证书管理工具图标”，显示如下：
解决办法：重新安装电子钥匙驱动
1. 以此点击开始菜单—“所有程序”—“USBToken”—“USBToken3000”—“卸载USBToken3000”
2. 卸载完毕后，重新启动计算机。
3. 运行电子钥匙驱动安装包，重新安装电子钥匙驱动。
1.2.2电子钥匙密码错误
错误现象：输入电子钥匙访问密码(Pin码)后，提示密码有误。
解决办法：
1. 击右下角“ePassNG证书管理工具图标”，在弹出的对话框中确保能够看到数字证书信息，如下图：
2. 如果看不到上图中的信息，请重新插拔一下电子钥匙；如果能够看到上图中的数字证书信息，请重新输入一遍密码，若依然提示错误，请通过QQ联系800093938。
1.2.3证书绑定
错误现象：上传投标文件技术/商务/价格部分时，提示“将此证书进行绑定或选择绑定的证书”
解决办法：
1. 登陆中国大唐集团公司集采平台，点击[用户证书管理]菜单
2. 点击[增加]按钮来绑定电子钥匙
3. 证书绑定界面（如下图），点击[得到DN]按钮
4. 步骤四：将需要绑定证书DN的电子钥匙插入电脑USB接口，然后点击右上方[得到DN]按钮，系统自动读取证书信息
5. 点击[新增]保存已经添加的证书信息
6. 保存成功，点击[确定]
7. 保存成功后，管理员需审核证书信息，审核通过后添加证书操作完成
1.2.4CA控件错误
错误现象：
1. 上传投标文件，点击“加密”提示“请安装CA控件”，如下图：
解决办法：
1. 请确认是否安装了CA控件，如果未安装，请安装。
2. 如果已经安装完毕，可能是由于没有设置受信任站点，那么请按照如下步骤设置受信任站点。
点击IE浏览器“工具”菜单—Internet选项。
弹出如下界面。依次点击选择“安全”—“受信任站点”—“站点”
将加入，如下图：
如果操作系统是WINDOWS8，则集采平台首页的下载专区中，第一步安装证书控件时，如下图：
用右键点击CryptoKit.DaTang.x64或CryptoKit.DaTang.x86文件名，再选择“以管理员身份运行”。如下图：
之后，再用右键点击IE图标，选择“以管理员身份运行”。如下图：
1.2.5点击“加密”按钮系统无反应
错误现象：上传投标文件时，点击“加密”按钮，系统没有反应。
解决办法：
1. 首先请依照3.4 CA控件错误中的解决办法，检测CA控件是否正确安装，受信任站点是否已经设置。
2. 请检测IE浏览器的菜单栏下方是否有拦截信息。如果有拦截信息，请右键点击后选择“允许在所有网页运行此加载项”。
3. 若以上两步均无法解决问题，请检测IE浏览器是32位的浏览器还是64位浏览器。如下图：
4. 如果浏览器是64位的版本的话，则更换为32位版本的浏览器再次进行尝试。
1.2.6签章错误
错误现象：在上传投标文件的时候，提示“本文档未经过签章”，如下图：
解决办法：
1. 首先确认上传的文档格式是docx格式。
2. 打开需要被上传的文档，检测文档中是否有印章。若没有印章，请加盖印章后再次上传。
3. 若文档中有印章信息，那么检测一下当前安装的Office版本。当前集采平台要求Office2007或者以上的版本。
4. 建议重新安装一遍Office。如果安装了Office2003、Offic
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