冲突管理方法量表（Tjosvold等,2006）.docVIP

冲突管理方法量表（Tjosvold等，2006） （Conflict Management Approaches Scale，CMAS） 简介 研究者逐渐认识到团队冲突对团队绩效具有重要的影响，但是很少有研究团队冲突类型和冲突管理方法之间关系的。特别在中国这种集体主义文化背景下，研究团队冲突更具有价值。 冲突可以划分为任务冲突（task conflict）和关系冲突（relational conflict）。任务冲突是团队中有关任务内容方面的争议，包括在观点、想法和意见上的分歧。关系冲突是指团队成员间存在人际关系不和。Deutsch（1973, 1980）认为，根据人们对目标的不同认知，可以将冲突管理方法分为竞争性冲突管理方法和合作性冲突管理方法。在合作性冲突管理中，成员的目标具有积极的联系，通过合作解决冲突，可以实现互利共赢。相反，在竞争性冲突管理中，成员的目标是消极相关的，某人实现了目标，减少了他人实现目标的可能性。 Tjosvold等（2006）借鉴Tjosvold（1998）一系列实验研究成果和Alper等（2000）以及Barker等（1988）的问卷调查研究成果，开发了合作和竞争性冲突管理方法量表。 信度与效度 Tjosvold等（2006）研究了金华和广州的8个工厂中的168个团队，包括689名员工和186名管理者。数据表明，合作性冲突管理方法量表的内部一致性系数为0