电话约访V2.0资料.ppt

让我们先来测试一下：你的电话功力有多深？ 电话开场白； 电话中客户判断； 有效处理电话异议； 电话开发重要性 如何电话开场白 客户判断及邀约 常见反对意见处理 电话VS 陌拜 电话开发重要性 如何电话开场白 客户判断及邀约 常见反对意见处理 第一、假借法 假借各种名义：以老板亲戚朋友，政府相关部门，某区域采购商或代理商，银行金融部门，邮政服务部门，外商等名誉套取电话或者转向老板。 举例：你好，我是中国人民银行VIP客户部的，关于上次银行贷款的问题需要和*总核实一下。 第二、夸大法 夸大各种身份：夸大自己身份地位，夸大公司形象，夸大服务内容，突显地位让前台自惭形秽！ 举例：你好，我是百度中国会议委员会的***，特次通知他参加***会议的，请把电话转给他！ 第三、假设法 假设认识老板，假设老板贵姓，假设有过交往，假设贵人介绍，假设有手机号码（但不记得或忘带） 第四、事件严重法 本身事件的重要,失去时机的后果，承担责任的风险 举例：你好，就*总和我公司达成合作协议的事情，很 需要和* 总重新商定，不能耽搁，请你立即转到他的办公室，谢了！（这个时候你的声音和语气是很重要的） 第五、间接转接法 我们可以通过与销售部，广告部，人事部，财务部等相对受打扰的部门饶过前台，然后转到老板那里！ 举例：你好，我是中山国际人