品管八大步骤概要.ppt

QC八大步骤简述 QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面 QC小组活动的具体程序 * * --------------培训材料 1. 遵循PDCA循环. P---Plan 包含四个步骤:a)找出所存在的问题;b)分析产生问题的原因;c)找出主要原因;d)制定对策 D--Do 即按照制订的对策实施 C--Check 即检查所取得的效果 A--Action 包含两个步骤:a)制订巩固措施,防止问题再发生;提出遗留问题及下一步打算 2. 以事实为依据,用数据说话. 3.应用统计方法. 1 选择课题 2 现状调查 3 设定目标 4 分析原因 5 确定主要原因 6 制定对策 7 按对策实施 8 检查效果 目标达到 目标未达到 9 制定巩固措施 10 总结和下一步打算 P D C A 一 选择课题 1.课题的来源: a.指令性课题 b.指导性课题 c.由小组自行选择课题 2.小组如何自行选择课题: (1) 针对上级方针和目标在本部门落实的关键点来选题 (2) 从现场或小组本身存在的问题方面选题 (3) 从用户不满意的问题中去选题 3.选题注意点: (1) 课题宜小不宜大 (2)课题的名称应一目了然的看出是解决什麽问题,不可抽象. (3) 关于选题理由,应直接写出选此课题的目的和必要性,不要长篇大论地陈述背景. 4. 选题的常用方法: 调查表 简易图表 排列图 亲和图 头脑风暴法 水平对比 流程图 二 现状调查 现状调查的注意事项: 1 用数据说话. 收集数据的注意点: a.收集数据要有客观性,避免只收集对自己有利的数据 b. 收集数据要有可比性 c.收集数据的时间要有约束. 2 对现状调查取得的数据要整理 分类, 进行分层分析, 以便找到问题的症结所在. 数据分类分析划分的标志: (1) 按时间区分(年 月 日 班次) (2) 按地点区分(位置 工地) (3) 按症状区分(缺陷种类 特性 状态) (4) 按作业区分( 生产线 机床 作业者) 3. 不仅收集已有记录的资料, 更需亲自到现场去观察.去测量去跟踪, 直接掌握第一手资料,以掌握问题的实质. 现状调查常用的方法: 调查表 简易图表 排列图 直方图 控制图 散布图 分层法 三 设定目标 设定目标要注意的问题： （1）目标要与问题相对应 （2）目标要明确表示 （3）要说明制定目标的依据 设定目标所用的方法：柱状图 折线图等简易图表 四 原因分析 分析原因时要注意的四个问题： （1）要针对所存在的问题分析原因 （2）分析原因要展示问题的全貌 4M1E： 人（Man) 机器（Machine) 材料(Material) 方法(Method) 环境(Enviroment) （3）分析原因要彻底 （4）要正确 恰当地应用统计方法 分析原因常用的方法有：因果图 系统图与关联图 方法名称 适用场合 原因之间的关系 展开层次 因果图 系统图 关联图 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 原因之间有交叉影响 针对单一问题或两个以上问题进行原因分析 没有限制 没有限制 一般不超过四层 五 确定主要原因 1.如何确定主要原因？ (1) 把因果图 系统图或关联图中的末端因素收集起来,因为末端因素是问题的根源,所以主要原因要在末端因素中选取. (2) 在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素,将其剔除. (3) 对末端因素逐条确认, 以找出真正影响问题的主要原因. 确认常用的方法: a. 现场验证 b. 现场测试 测量 c. 现场调查 分析 2. 确定主要原因的常用方法: 调查表 简易图表 散布图 正交试验设计法 六 制定对策 1. 制定对策可分三个步骤: (1) 提出对策 (2) 研究 确定所采取的对策. 其中要考虑: a.分析研究对策的有效性 b. 分析研究对策的可实施性 c. 避免采用临时性的应急对策 d. 尽量采用依靠小组自己的力量, 自己动手能够做到的对策. (3)按5W1H的原则制定对策表. 5W1H: What(对策) Why(目标) Who(负责人) Where(地点) When(时间) How(措施) 2. 制定对策常用的