百日质量活动总结20141007.pptVIP

2014客诉情况 本年度到目前为止总计客诉382件； 大量的客诉让公司一直在失血，血流不止，其结果可想而知！ 销售抽检（治根不治本，不可持续） PDCA持续改善 对质量事故要进行分析，形成一套机制，能过这套机制，让错误发生充分暴露出来，然后形成预防，防止再发生！ 接下来如何做？ 是继续血流不止还是齐心协力改变现状； 订单不够，结果总是痛苦的！ “百日质量活动”只是一个起点，质量工作没有终点的，持续的质量，是企业赖是生存的基础！ “百日质量活动”要变成“百年质量活动” 以顾客需求为关注焦点 开展群众性质量活动，树立全员质量意识和精品意识，努力将公司的产品质量提高到新的水平，为提高公司的经营质量和效益，加快公司的发展做出新的贡献。 没有安排具体的质量活动，成果有限！ 没有产品质量就没有利润，企业就没有竞争力，何来的高的收入及奖金？ 到目前为止：公司还在用老产品的利润在养新产品。 总 结 产品的质量来自工作的质量，在产品实现的各个环节，任何人员的工作质量都会在产品质量中有所体现。 质量就是通过不懈的努力来尽可能好的满足客户的期望。（拒绝是很容易的） 产品质量的提升，来自于客户意识的提升。 树立质量第一观念，提高全员质量意识，才能赢得客户的信任，才能提高收入，多发奖金。 没有产品质量，一切都是“0” 汇报完毕，谢谢！ “百日质量”总结报告 编制人：邓海平 报告日期：2014年10月9日 活动回顾 为了更好地开展“质量百日”活动，6月13日晨会上召开全公司员工会议； 会议上，毛总也提出来具体的要求： 只接受进步 不接受退步 对本次质量活动的主题也进行了明确并公告与宣传： 不接受不良、不制造不良、 不放行不良、坚决纠正不良 “品质不是检出来的，是做出来的”的质量意识，我们已经塑造好了吗？ 活动宣传工作不到位 活动开展前及开展中“家丑榜”数据 6月开展活动之初，质量事故没有降低，对比5月反而呈上升趋势； 对活动的敏感性不够，各部门内未及时开展宣传工作； 大家不知道怎么做，对活动的主题不理解。 “光荣榜”VS“家丑榜” “家丑榜”上榜数远大于“光荣榜”上榜数（18 : 2） 要会发现自身的亮点同时也发现身边的亮点； 都是别人在检查发现，没有被检查到的还有多少呢？ 通过开展活动，要进行总结，最后要形成制度。 通过这些案例是否有做到引以为戒，对自身是否起到教育的作用？ 要让多做少错或不错者快乐，让不做不错或少做多错者痛苦。 改善工作质量，促使产品质量提升 要改变现在的质量现状，必须实施以质取胜战略，努力营造人人重视质量、追求质量、关注质量的良好氛围。 质量活动集体参与度缺失！！！ 要充分地将工作中的质量问题曝露出来，敢于批评和自我批评。 开展多样的质量宣传活动 利用宣传栏宣传质量活动的主题及活动内容，普及质量知识； 加强培训力度（今年度各部培训工作开展得如何？） 每周质量晨会（需要长期开展下去） 每月召开质量座谈会（座谈会的达成的共识要进行宣传） 活动要体现在行动上，而不是在嘴上； 团队要有执行力，必须坚持，常抓不懈； 认真、负责、应有的客户意识的工作习惯的养成是杜绝低级错误产生基本原则！！！ 也请大家深刻牢记，减小质量损失就是在给我们自己发奖金，加工资！！！ 从今天起，请大家牢固地树立客户第一，质量第一的思想观念，积极参与品质改善，坚持零缺陷的精神，作好自已每一项工作！