复杂情况下简单的启发式决策 .docVIP

　　复杂情况下简单的启发式决策 试想下面的情景：病人因严重的胸痛被送到医院。医生怀疑他是急性缺血性心脏疾病，需要迅速做出决定：是把病人安排到冠心病监护病房，还是把他安排到常规护理病房以监测病人的情况? 　　医生会怎样去做这种决策?那些没有受过多年正规医疗培训的医生(甚至有许多接受过这种教育的医生也如此)的回答很可能是：“在这种情况下，一个好医生会尽量多搜集病人的信息，并结合当前急诊的背景进行权衡，考虑所有可能的选择，然后做出最好的决定。” 　　然而，这种通常出现在有关决策的教科书上的回答，在现实中却往往是错误的。在分秒必争的情况下，尽可能多地搜集信息可能非常费时;而且考虑所有可能的选择，会使医生被一些牵强且不切实际的选择所累，而这些选择很可能对病人的康复毫无帮助。 　　同样的道理也适用于商界。很多情况下，决策并不来自条分缕析的复杂过程，而来自一种启发式的思考模式。虽然你在做商业决策时可能很少想到“启发式”这个词，但事实上大多数决定都用到了启发式的方法。 　　并不必要的复杂? 　　“启发式”来自希腊语的“heuriskein”一词，该词有“发现”之意。启发式是经验规则，帮助我们找到解决问题的办法。在制定决策的时候，启发式可以帮助我们在时间有限、知识水平有限的情况下做出决定。 　　经理人往往坚持让手下的管理团队对未来做出复杂的预测。但是，“复杂”的预测真的就更好吗?我和其他一些人