HR电话面试技.docVIP

电话面试技巧-资深HR自述 ?突如其来的电话面试，常让不少求职者手足无措。其实，只要你熟悉电话面试流程，掌握电话面试技巧，是不难应对的。本文通过资深HR自述电话面试的目的、流程及相关事项，让求职者了解电话面试的全过程，从而能从容应对。?? ?电话面试主要功能有两个：一是筛掉明显不符合招聘要求的人;二是推销公司。 　　筛选掉不符合招聘要求的人是我们的分内工作。 　 　为什么要推销公司呢?我们经常遇到面试者答应来面试，但是被放鸽子的情况，这就是我们的推销做得不够。如果面试者来公司的意愿不强，就容易因为种种原因 放弃面试。如果你通过自己的电话面试方法，判断面试候选人不错，就应该多花点时间来推销一下公司。可以事先提炼出公司的一些亮点，在介绍公司的时候给予重 点推荐，如：联想控股成员企业、国内租车行业最领先、人员规模、分公司规模、车队规模等。 　　做得巧妙一点的，会根据不同职位的应聘者在面试的具体过程中悄然的推销公司，而不显做作。当然，你所陈述的公司优点应该是公司客观存在的，不然会引起更坏的后果，降低公司招聘品牌的美誉度。　　电话面试的优缺点： 　　优点：1、通过电话先了解对方情况，提高筛选效率 　　2、即节省了应聘者来公司直接面试的费用和时间，减少了应聘者的求职成本;也节省了公司内部面试官面试所花费的时间和精力 　　缺点：1、通过电话沟通，无法看到对方的身体语言和仪容仪表，影响判断 　　2、通过电话沟通，太不直接，对方可能没有做好面试准备，影响发挥 　　做电话面试的时候，一定要保持自己的头脑冷静，倾听对方的回答，保持判断力。 　　什么样的人需要做电话面试 　　1、 对外地的应聘者进行面试 　　像我们现在招聘的分公司经理和大区销售总监这样的职位，可以做一个全面的电话沟通，了解清楚对方的情况再做面谈，这样会节约成本，提高效率 　　2、对上海的候选人进行初步的筛选 　　对于在上海的候选人，如果时间充裕，在预约面试之前，在电话里先做一个简单的沟通，考察一些基本要点，通过电话再做一边筛选，合适的再约到公司来面试，也对我们的工作效率有很大帮助。 　　电话面试前的准备工作： 　　电话面试前做一个充分的准备，对电话面试的成功有很大帮助 　　首选针对所要面试的职位，列一个结构化的面试提纲，提纲主要包括以下内容： 　　一是介绍公司和自己，说明来意 　　二是准备一两道公司面试题考察应聘者的专业能力，这个可以向用人部门领导请教，如招聘市场推广经理，你可以问他一些基本的营销理论，推广渠道等等，这些问题和答案都可以由用人部门提供，当然你最好自己比较熟悉岗位; 　　三是根据岗位素质模型准备一两个最重要的素质能力问题，或者考察一两个重要素质，拿销售来说，重要的素质是影响力、沟通能力，面试者简历写得好，但是讲话都结结巴巴说不清楚，影响力也很差，肯定很难说服消费者购买，成为一个好销售的; 　　四是询问应聘者的职业规划、认同的价值观、期望薪酬和来公司的意愿。这样可以避免面试到一些能力足够，但是和公司文化价值观不符合，薪酬差距较大，职业发展冲突的面试者。这样也节省了大家的时间。 　　其次要对被面试者的简历做一个解读，了解清楚被面试者的受教育经历、工作经历、时间衔接是否合理，家庭状况如何等，发现的问题要在电话面试的过程中向应聘者提问。 　　电话面试之前你要选一个合适的时间和安静的环境，同时准备好简历和笔，以免面试过程中出现问题被打断。 　　电话面试的小技巧 　　1、 恰当的称呼对方：如果充分了解了对方的背景和当前情况，你将对电话面试有充分的自信。比如：你得知对方是部门经理职位，如果你称呼对方为某某经理，效果会不会比某某先生（甚至某某某）更好些？ 　　2、 确认对方的身份之后，介绍自己的身份和来意，然后一定要确认对方现在方便不方便做有关这个职位的交谈，而不要劈头盖脸的就开始了你的电话面试。 　 　3、 用一个放松的开场白：如果你觉得开场白是电话面试最尴尬的部分，那么可以想好一个对所有求职者都行的通的开场白。笔者通常会先介绍自己，并感谢对方接受电 话面试，然后再说“好的，我不打算占用你太多时间，转入正题吧”。目前为止，求职者没有讨厌过这种直接的开场白。毕竟这种电话面试是两个陌生人通过电话的 交谈，所以，简单、直接而且放松的方式其实是更受欢迎的。 　　4、 选择一个合适的电话面试时间：如果应聘者现在是离职状态，在正常的工作时间就可以做电话面试，如果应聘者是在职状态，那么电话面试千万不要打扰到他的工 作，在其早上上班之前或者下午下班之后，对方会减少很多精神负担。如果你打电话过去对你不礼貌的人基本不要录用，因为上班的时候有些人可以装成那些彬彬有 礼，下班后基本展现原型。