第八章 公关危机应急预案.pptVIP

例：东亚银行危机公关48小时 * 5月09年 主题公关危机应急预案 第 * 页 5月09年 主题 第 * 页 5月09年 主题 第 * 页 5月09年 主题 第 * 页 5月09年 主题 第 * 页 5月09年 主题 第 * 页 5月09年 主题 第 * 页 5月09年 主题 第 * 页 12月09年 主题 第 * 页 5月09年 主题 第 * 页 5月09年 主题 第 * 页 5月09年 主题 第 * 页 公关危机应急预案办公室2009年11月 危机公关体系 危机的 发展阶段 危机公关 处理法则 B C A 危机的分级 危机公关 预警机制 D 危机分级 =危机内容分级 +危机媒体分级 危机内容 分级依据 A.1 A.2 危机媒体 分级依据 A.3 二级媒体 一级媒体 A类内容 B类内容 媒体分级 内容分级 红色危机 橙色危机 橙色危机 蓝色危机 危机分级 =危机内容分级 +危机媒体分级 危机内容 分级依据 A.1 A.2 危机媒体 分级依据 A.3 媒体吸引力 B类内容 企业影响力程度 A类内容 内容分级依据 集团重大战略及管理危机：战略规划及管理不当引起的负面影响 缺乏危机意识引起的重度危机：泄密、与事实不符、评论敏感事件或竞争对