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内容纲要 管理一般知识概要 组织中的文化与管理 管理的一般知识概要 什么是管理？ 管理的职能 管理者的技能 成功管理者和有效管理者 什么是管理？ 管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 理解： （1）同别人一起，即两个或两个人以上； （2）管理是一个过程； （3）有效完成。 什么是管理？ 有效完成:效率（efficiency）和效果（effectiveness） 效率是指资源成本最小化，即输入（人、财和物）和输出的关系。 效果是指实现预定的目标。当管理者实现了组织的目标，即其管理活动是有效果的。 效率是活动的方式，而效果是活动的结果。 什么是管理？ 什么是管理？ 组织的定义 是对完成特定使命的人们的系统性安排。 基本特征 （1）有明确的目的； （2）组织由人组成； （3）具有一种系统性结构以规范和限制成员行为。 什么是管理？ 什么是管理？ 管理者与领导者 共同点：二者都是权力的载体和运用 差异性：领导者是管理者，但管理者并非领导者 管理的职能 管理的职能 管理的职能 管理的职能之三：领导 你是哪一流的领导者？ 六流的领导者：不知为什么干、如何干； 五流的领导者：自己干，下属无事干； 四流的领导者：自己不干，下属干； 三流的领导者：自己干，下属跟着干； 二流的领导者：自己不干，下属玩命干； 一流的领导