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年 月员工考核报告 （上级考核下级员工适用） 被考核人：____________ 工号：____________ 考核时间：____________ 部 门：安管部 职位：安管经理 　　　 □临时雇用员工 □转正员工 考核项目 标准细则 分值 考核分值 仪容仪表 礼貌礼节 1、工作时间整齐穿着制服，保持服装整洁，并在指定位置佩戴工作证。 2、男员工勤修剪头发、鬓角、胡子，头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度。 3、女员工应梳理好头发，头发过肩时应束好；宜保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹，避免使用浓味化妆用品。 4、勤修剪指甲、勤洗澡，保持个人卫生。 5、对待宾客及同事有礼貌，使用礼貌用语。 5 职业道德 1、具有良好的服从性。 2、努力提高自身业务水平，处理工作发挥高效勤奋精神。 3．严守管理处内部机密。 4、自觉维护公司及小区形象。 5、善于发现不安全因素，发现情况及时报告。 6．紧急情况按预定方案处理，超越处理权限的情况，应立即报上级。 7、处理事情应“坚持原则、灵活多变”，处理结果要书面报告及时上呈。 8、本着对管理处、业主、对自己负责的精神脚踏实地地做好本职工作。 9．维护业户、公司及小区的利益。 10、具有团队精神。 10 考勤 1、无迟到、早退、旷工（包括上班、培训、会议）。 2、严格执行请假程序。 5 纪律 1、保持良好的精神面貌，工作时间不睡觉。 2、维护公司形象，工作时间不吃零食、不看与工作无关的报刊/书籍、不扎堆聊天、不脱岗、不串岗、遵守公共区域禁烟规定(指定地点吸烟除外)； 3、不使用小区设备办理私人事务，未经批准不得擅用客用设施； 4、保持小区正常的生活秩序及管理处正常的工作秩序、安宁，上班时间不私自会客、上岗前或当值时不得饮用含酒精制品； 5、服从管理处及领导安排，未经领导许可不能从事其他工作，不无故缺席管理处安排的培训工作及课程；； 6、不得在小区内擅自标贴、涂改或搬移公物；未经公司许可不得私自配制工作钥匙；不得擅自进入禁区； 7、遵守国家法律、法规。 10 服务意识/态度 1、对所有业户保持真诚的微笑。 2、对所有业户服务时用普通话。 3．将每一项微小的服务工作都要求完善，做得出色。 4．把每一位业户都看作需要特殊照顾的贵宾，用热情友好的态度关注业户的服务需求； 5．主动、及时为业户提供专业、规范的优质服务。 15 工作计划 1、工作计划内容、完成情况、完成时间明确。 2．工作计划安排合理。 3、工作计划有书面记录。 5 操作程序 1. 安全人员、会议、培训管理。 2. 岗位分布。 3. 治安管理。 4. 消防管理。 5. 巡查管理。 6. 装修管理。 7. 人员物品、车辆出入管理。 8. 业户接待。 9. 保密工作。 10.值班管理。 11.工作文字记录、工作报告管理。 12.记录档案管理。 13.内务管理。 14.物资管理。 15.对外公关联络。 16.工作汇报、安排程序。 17.工作配合、协调。 30 工作质量 1、按计划时间完成工作。 2、按计划完成情况保质保量完成工作。 3、超额、保质保量完成计划工作。 4．对处理的事件要及时跟踪完成情况。 5、有完整的工作记录，保持页面整洁。 15 内务卫生 1、办公桌面保持整洁。 2、自觉维护办公区域清洁。 5 奖惩条例 按管理处《员工手册》执行。 -- 合计分值 100 综合分值 属于级别 考核人 意见 物业经理 意见 注： A级：90分~100分以上（考核工资120%）； B级：80分~90分（考核工资100%）； C级：70分~80分（考核工资80%）； D级：60分~70分（考核工资50%）； E级：60分以下（无考核工资）。 年 月员工考核报告 （上级考核下级员工适用） 被考核人：____________ 工号：____________ 考核时间：____________ 部 门：安管部 职位：安管领班 　　　 □临时雇用员工 □转正员工 考核项目 标准细则 分值 考核分值 仪容仪表 礼貌礼节 1、工作时间整齐穿着制服，保持服装整洁，并在指定位置佩戴工作证。 2、男员工勤修剪头发、鬓角、胡子，头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度。 3、女员工应梳理好头发，头发过肩时应束好；宜保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹，避免使用浓味化妆用品。 4、勤修剪指甲、勤洗澡，保持个人卫生。 5、对待宾客及同事