助力苏州移动综合语音业务发展-苏州移动交流-佳与1.ppt

用户背景 现状与困惑 背景分析 顺丰速运有限公司（以下简称顺丰）作为一家主要经营国际、 国内快递业务的港资快递企业 采用小型呼叫中心 统一管理、统一计费、统一录音需求 解决方案 统一录音 呼叫排队 个性化彩铃 VPMN业务 自主计费 统一管理 价值体现 对于终端客户 对于苏州移动 满足客户融合通信需求 提供统一录音系统 增强了客户黏度 利用个性化彩铃，提高企业形象 满足全业务录音需求 我们的团队 全天候24小时业务支撑 以下是为各位提供的全天候业务谈判支撑信息，请各 位记准咯： 支撑人： 许泽锐 支撑号码： 159 9540 6277 支撑口号： 有困难，找泽锐！ 谢 谢！ * * NTX融合通信系统是【珠海市佳和通信技术有限公司】推出的基于企业多业务应用的IP语音交换机，架构于企业内部互联网Intranet和因特网Internet基础之上，从基础上实现数据网和通信网（固定电话、移动电话和即时消息）融合；不仅传输有质量保障的语音信息，而且紧密结合企业办公软件和业务流程，使通信就像空气一样无处不在。 助力苏州移动综合语音接入业务 广东佳和通信技术有限公司 2011年2月 苏州 主要内容 企业简介 1 融合通信业务定位及增值功能 典型应用介绍 2 3 企业概况 公司全称：广东佳和通信技术有限公司 地 址：珠海市高新区南方软件园 创立时间：1995年 注册资金：2000万元 高新技术企业、“双软认证”企业 中国商业通信领先者，为品牌企业及成长型企业提供智慧独特的解决方案 企业定位 IMS/NGN接入设备提供商 企业统一通信解决方案提供商 企业客户语音设备提供商 产品： PBX IP PBX IAD IP PHONE 10多年运营商合作经验，专注企业客户业务 全国完善服务网络 全国25省/直辖市，标准化销售/工程/维护体系 主要内容 企业简介 1 融合通信业务定位及增值功能 典型应用介绍 2 3 融合通信业务定位 融合通信 融合通信总机 PC终端 固话 手机终端 一体化通信解决方案 整合业务，增强功能，提升客户捆绑效力 有线 无线 语 音 非语音 增值业务 传统业务 NTX融合通信系统组成 NTX融合通信服务器 提供各种通信应用和业务应用的系统服务器 NTX融合通信网关 提供模拟/数字网关，支持各类传统分机接入 NTX T系列IP智能终端 实现个人IP应用通信的智能终端 NTX IPA个人助理软件 应用于个人电脑上，实现个人信息管理的联络中心 移动 效益 提高客户黏度 符合大网发展趋势 降低总体成本 提升企业形象 增值功能、手机联动，为企业客户提供一体化方案，有效捆绑客户！ 丰富业务类型， 扩展业务模式，从而提升企业效益！ 给移动带来的效益 节省昂贵的铜缆建设成本，特色功能可由终端客户直接支付对应费用！ 企业级IMS，自身提供丰富功能应用，IMS大网发展初期有效补充！ 客户需求--通讯录 公司内部固话系统 运营商 网络 NTX NTX T600 话机 外线中继 NTX IPA 个人助理软件 客户 统一通信录系统统一提供通讯录，终端自动获取更新 点击拨号实现一键拨号，提高沟通效率 来显客户姓名直观显示来电人姓名，提高应答质量 客户需求—固移联动 固移联通客户移动手机可以实现与桌面固话短号互拨 手机同振客户可以设置所有电话呼入手机与固话同时振铃，方便接听电话 接听规则根据自己的需求设置接听电话的规则 客户 用户交换设备 我现在在外面出差 不在位置 根据自己喜好设定接听规则 1.手机同振 2.无应答转手机 客户需求—多方电话会议 中移动NGN/IMS 在外办公人员 NTX 主动、被动召开会议支持主动发起电话会议 支持拨打一个号码进入会议室 内置录音任意通话、会议过程可启动 使用T600话机快速召开电话会议 呼出 随时可以启动通话录音 会议通话中 客户需求—语音导航 公司语音门户定制企业欢迎词，提升企业形象传达企业讯息，提高客户感知度和满意度 阶梯式导航来电客户可根据语音导航快速找到相关部门或人员 自动提示无须人工干预，前台小姐下班缺席均无不良影响 客户 人工话务员 用户交换设备 国内销售代表 海外销售代表 自动话务员 欢迎XXX公司！ 国内销售请按1，海外销售请按２……需要人工服务请按0 您好！xxx请按1，xxx请按２，人工服务请按0，返回上级请按3 ……… 客户需求—语音信箱、录音 运营商 网络 客户 NTX NTX T600 话机 外线中继 内置留言信箱自定义规则转留言信箱自定义主人问