360度反馈评价结构与方法的研究.pdf

第 卷 第 期 科 研 管 理 年 月 文章编号 度反馈评价结构和方法的研究 时 雨 张宏云 范红霞 时 勘 中国科学院研究生院 中国科学院心理研究所 北京 摘要 由于经济全球化的新格局对现代企业管理者提出了全新的要求 能够准确把握管理者应具备的素质要 求和工作行为表现显得尤为重要 本文介绍的 度反馈评价方法是当前组织行为学和人力资源管理研究的 热点之一 它可以帮助组织用于全面度量管理者的行为表现 并通过多侧度反馈评价来促进管理者改进自己 的行为方式 本文主要了介绍了 度反馈评价基本概念 以及在评价结构 评分者一致性 评价反馈方面的 最新研究进展 最后 提出了未来研究的设想和建议 关键词 度反馈评价 胜任特征 管理行为 中图分类号 文献标识码 引言 度反馈评价模式的产生和发展是与科技 经济的飞速发展密不可分的 随着经济全球化的发 展 市场竞争越来越激烈 企业的组织结构更向扁平化发展 员工的职权范围不断扩大 员工也越来越多 地参与管理 客户服务和员工职业生涯发展受到了更多的关注 也就是说 由于员工面对的情况更加复 杂多变 从任何单一的角度 都不可能全面客观地了解员工的行为特点 传统的 自上而下的评价方式已 不能满足管理实践的要求 度反馈评价方法应运而生 度反馈评价的最大特点就是充分利用了 与被评价者相关的多方面资源进行评价 并且强调评价后的反馈 以促进的发展 适应了这种新的需要 因此 它受到了普遍的欢迎 年在财富杂志发表了一篇名为 度反馈评价能够改变你的生活 的 文章表明 几乎包括所有财富杂志所列的 强企业 都在使用该方法来评价管理者的行为表现 甚至 一些政府机构也开始采用这一方法 不过 随着 度反馈评价在企业实践中的广泛应用和研究的深入 人们对于 度反馈评价的有 效性的争论也越来越多 象对其的使用范围 是否可以将其结果作为薪酬设计的依据 其次 在评价的