面向智障人士的协作服务设计研究_巩淼森.pdf

包 装 工 程 第 37 卷 第 20 期 74 PACKAGING ENGINEERING 2016 年 10 月 面向智障人士的协作服务设计研究 巩淼森，李瓛，张雳 （江南大学，无锡 214122 ） 摘要：目的 对面向智障人士的协作服务模式及协作关系表现出的特征进行研究，挖掘其深层的设计意 义和设计干预方式。方法 以赋能协作 6 要素为基础，通过案例对比，界定面向智障人士的协作服务特 征，进而总结设计策略。结论 以 6 要素为维度展开对典型案例的对比分析，总结出协作服务的目的、 参与角色、协作路径等方面的特征和设计干预策略，为该领域的设计案例提出有借鉴性的参考与指导。 关键词：智障人士；设计策略；协作服务；案例分析 中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号： 1001-3563(2016)20-0074-05 Collaborative Service Design for Intellectual Disabled People GONG Miao-sen, LI Huan, ZHANG Li (Jiangnan University, Wuxi 214122, China) ABSTRACT: It analyzes the characteristics of collaborative service models and collaborative relationships for intellectual dis- abled people, to find the deeper design meanings and means of design intervention. Based on six keys elements of co-production, and through cases comparing, the collaborative service characteristics of collaborative service for intellectual disabled people has been defined. The character and design intervention strategy about the aims of collaborative service, participation roles, and the way of collaboration has been summarized to provide the useful reference and context guide to some similar design cases. KEY WORDS: intellectual disabled people; design strategy; collaborative service; cases study 近年来，公共福利及公共福利系统面临着一系 源的创造者，这将是面向智障人士进行服务设计时 列新的挑战，尤其在一些新兴经济体制下的国家（如 的新挑战。 中国、印度、巴西）更是面临着发展与可持续的双 重压力。在社会资源供需极度不平衡的情况下，新 1 协作服务 的福利型社会亟待构建，自下而上的社会创新为新 型福利社会带来了更多的解决方案。设计在社会创 1.1 协同创新下的服务设计 新思维的引导下出现了新的挑战与机遇，Nesta 在 《People Powered Health Co-production Catalogue