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将领先用户理论推广到在线用户社区中用户的创新相关知识共享：社会资本和感知行为控制的中介作用摘要：用户的研究作为一个创新的源泉日渐兴盛，并且有关领先用户创新活动影响的研究越来越受到学术界和企业界的关注。然而，也有一些实证研究，探索在在线用户社区中，用户社会资本及其对知觉行为控制的中介效应下，领先用户与创新相关的知识分享行为的关系。通过实证分析，从在线用户社区收集了140个作为企业创新的重要资源数据，利用一个结构方程，通过偏最小二乘法模型分析公司重要的创新源。这项研究表明，在在线用户社区中，领先用户与创新相关知识共享呈正相关关系，并且用户的社会资本和感知行为控制在这种正向关系中起到完全的中介作用。根据新的研究结果，这项研究预计将提供有益的启示，有助于扩大和深化对领先用户他们创新相关知识的在线用户社区共享的影响研究。1.引言 用户社区在产品和服务创新中作为有效和高效的外部创新资源已经受到大量的关注 (Pisano Verganti,2008; Hienerth,von Hippel, Berg Jensen, 2014; Von Hippel, 2005)。在用户社区，用户不仅能分享他们与创新有关的知识，还能通过发出和接收来自其他用户的的反馈来拓展与创新相关的知识，这些反馈有可能成为社区主要创新资源 (Pisano Verganti, 2008; Franke Shah, 2003;Hau Kim, 2011)。另外，IT业的快速发展使得越来越多的用户参与在线用户社区，进行产品创新活动变得更加容易，创新活动有创新的相关知识的创造和共享各种数字设备如智能手机和平板电脑等 (Hau Kim, 2011; Sawhney, Verona, Prandelli, 2005)。因此，在线用户社区作为产品和服务创新资源已经吸引了越来越多的学者的关注，包括IBM、奥迪、微软、BWM和Nokia在内的多家公司通过在线用户社区努力的有效和高效的吸收用户的与创新相关的知识 (Mahr Lievens, 2012; Füller, Mühlbacher, Matzler, Jawecki, 2009)。 本研究企图实证分析在线用户社区中创新相关知识共享和领先用户之间的关系，聚焦于用户社会资本和感知行为在它们之间的中介作用。先前的许多研究已经指出领先用户是关键因素，例如创新相关知识的拥有、创造分享 (Franke, von Hippel, Schreier, 2006;Schreier Prügl, 2008; Von Hippel, 2001; Lilien, Morrison, Searls, Sonnack, von Hippel, 2002; Von Hippel, 2007; Von Hippel,1986) 和在线用户社区内容中的重要作用 (Colazo, 2014; Mahr Lievens,2012; Hung, Chou, Dong,2011; Marchi, Giachetti, de Gennaro,2011)。然而，已有一些实证研究分析了在在线用户社区的中，领先用户和用户创新相关知识共享的关系，并在实证分析中考虑例如用户社会资本和这种关系的感知行为控制作为潜在中介变量。因此，为了加深和拓宽在线用户社区中领先用户和创新相关知识的分享的研究，本文试图从以下三个问题进行研究：（1）领先用户和创新相关知识共享之间的是什么关系？（2）用户社会资本如何在领先用户和创新相关知识的共享之间的关系中起中介作用？（3）对创新相关知识共享的感知行为控制是如何在领先用户和创新相关知识的分享之间起到中介作用？ 本文结合领先用户理论、社会资本理论和社会认知理论进行实证检验三个假设，采用结构方程模型和偏最小二乘法分析了来自线上用户社区的140名成员的网上调查数据，这些数据被作为企业创新相关知识中的外部资源。 本文由六个部分组成，第一部分通过研究背景和研究目的引入研究问题；第二部分列出了与本研究相关的先前的文献观点；第三部分基于理论背景提出本研究的三个假设和研究模型；第四部分解释本文使用的研究方法；第五部分阐述实证分析结果；最后一部分总结研究的主要发现，讨论实际应用和贡献，并基于本文的研究缺陷对未来的研究提供建议。文献综述以用户为创新源的研究已成为一个新的热门研究课题(Bogers, Afuah, Bastian, 2010)，尤其是在网络社区中，引发对领先用户和创新相关活动的关系研究。比如，Colazo (2014)实证检验了领先用户在开发C语言中的作用，在三个问题解决阶段（发现问题，分析和解除）努力解决问题的效用。从这项研究中的普通最小二乘法回归结果显示，通过领先用户的努力，发现问题，分析，和解除与社会生产