第一章旅行社的起源2015.pptVIP

1、旅游产品开发业务 2、旅游产品促销业务 3、旅游产品销售业务 4、旅游产品采购业务 5、旅游服务接待业务 第四节 旅行社的分工体系与分类制度 一、分工体系 （参考《旅行社管理比较研究》P154） 1、垂直分工体系(市场经济体制内生) 依据旅游者的消费流程自然形成的，并呈“相关旅游企业-经营-批发-零售-旅游者”这样一种垂直状态。 例：德国途易集团(TUI)是世界上最大的纵向一体化 旅游企业，旅游产业链条完整，业务广泛，能够为旅游 者提供全程旅游服务产品。它拥有3500家分销旅行 社，120架飞机，279家酒店，年接待人数超过2200 万，年营业额超过20亿欧元，资产总额超过130亿欧 元 2、水平分工体系（政府主导下的） 统治者和既得利益者的效用最大化目标与作为整体的社会福利最大化有时并不一致。 各旅行社在名义上为国家所有，加上与政府有密不可分的关系背景，违约惩罚实际上很小。所以旅行社普遍存在违约冲动，导致该体系现实中的低效运行 日本交通公社(JTB)是一家专注于“传统旅游业务”的旅行社，采取横向一体化的方式，以其2500家分支机构形成的经销网络和覆盖全球的旅游分销系统的规模和实力，同样进入了世界500强的行列。 3、混合分工体系（过渡状态） 二、分类制度 （一）西方旅行社的分类制度（具体运行方式