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第一章 管理概论 第一节 管理 第二节 管理者 第三节 管理组织 ★■ ● ＊ ? 第一篇 管理总论 * ★ 管理的定义(Management) 第一节 管理 ? 西蒙(H．A．Simon)认为决策贯穿管理的全过程，管理就是决策。 ? 孔茨(Harold Koonts)则提出：“管理就是设计和保持—种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”。 ? 罗宾斯(S．P．Robbins) “管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程”。 * ■管理就是在一定的环境中，组织中的管理者，通过实施计划、组织、人事、领导和控制等职能，有效的利用各种资源，以达到组织目标的过程。 ●理解 ＊管理工作是在一定的环境条件下展开的 ＊管理的载体是组织 ＊管理的主体是管理者 ＊管理的客体是资源 ＊管理的本质是活动或过程 ＊管理的目的是有效的实现组织的目标 * ★ 管理的职能 ■计划(Planning)职能：是指管理者依据组织宗旨，确定组织目标，拟订和抉择实现目标的行动方案，并付诸实施的过程。 ■组织(Organizing)职能：是指将实现组织目标所必须进行的各项业务活动加以分类组合，划分出不同的管理层次和部门，并配备人员，将监督各类活动所必须的职权授予各层次、各部门的管理者，以及规定这些层次和部门之间的相互配合关系。 ■领导(Directing)职能：是对组织内每个