ERP实施指导手册.docVIP

一、实施过程主要阶段： 1 二、项目的具体实施内容： 2 售前准备 2 项目启动阶段 3 项目准备阶段 3 项目建设阶段 7 一、实施过程主要阶段： 实施过程包括以下几个步骤： 第一阶段：售前服务，主要包括调研分析，立项建议书，确认ERP实施范围。（本阶段为免费服务，其宗旨在于可以吸引客户，把握客户的需求同时可以了解更多的客户与企业模型。） 第二阶段：项目启动，主要包括软件及服务合同的确认，系统实施计划的确认。 第三阶段：项目准备，主要包括项目组织的组建，基本原理培训，编码数据准备，运行环境准备。 第四阶段：项目建设阶段。 主要包括：1、安装软件并进行企业环境的测试 2、软件使用与操作培训。 3、企业业务流程分析与改善并创建企业业务流程规范 4、生产现场分析与改善 5、用户化定制 6、实施顾问和用户项目组成员一起结合客户的市场或销售部门特点撰写系统使用手册； 第五阶段：系统运行，主要包括系统的运行，维护和相应的稽核异常工作。 第六阶段：项目交付及售后服务，主要包括项目验收，需要由鼎成公司和客户共同组成的项目组进行整个实施系统的项目验收。之后，鼎成公司的运行维护网络系统开始起用，为客户提供在线的、远程的技术持续支持服务。 图一 系统实施总体流程 二、项目的具体实施内容： 售前准备 企业调研，调研的主要内容包括： 企业的组织机构，人员构成及企业体制，地理分布 企业主要发展进程及企业所属行业，在行业中的地位 企业主要经营项目与相应指标，企业总体发展战略与方针 企业经营流程及各部门工作分工 企业内外部环境 企业现有软硬件基础 企业对系统实施的总体目标 立项建议书 根据企业调研的主要结果，产生项目的《立项建议书》，立项建议书主要描述企业的实际需求，并将企业的特殊服务需求列入其中，主要包括企业流程再造与企业生产现场改善。通过立项建议书确认企业需求的范围与实际内容。 企业需求确认的主要原则： 深入了解企业的全部经营内容，方法与流程，全面的了解企业。 分析企业的特点，充分估计企业在实施过程中可能遇到的困难与特别需求之处。 分析企业在哪一方面需要相应的管理咨询。 了解企业的经营目标的发展目标及实施ERP的真正动因，并将三者结合加以引导。 本阶段需要进行的培训： ERP基本知识（概念，实施流程） CIMS基本知识及单元技术 项目启动阶段 经过售前的需求确认，本阶段进入项目启动阶段，主要包括项目软件及服务合同的确认，系统实施计划的确认。 签订软件及服务合同 软件和服务合同需要分为两个部分，其一是软件合同，主要包括软件本身的功能界定与开发成本（不含2次开发费用）。 另一部分为服务合同。主要包括软件的实施、培训费用。如需要协助企业进行企业市场或销售部门流程重组与现场改善，需要另外签订相应的合同。 制定《项目实施计划》 根据签订的软件与服务合同制定相关的实施计划，计划的主要内容包括 实施的顺序（需要根据企业的特点确定） 阶段性实施目标的确定 实施周期详细计划（包括准备，培训，试运行，运行与阶段性结果评价）形式：甘特图 项目经理必须和客户沟通，使客户明白，项目完成日期的确定取决于两个因素：一是需求调研完成以后，双方共同确认的项目实施范围；二是要考虑到项目所需资源约束。这样如果以后项目范围明显地超过最初确定的范围，项目经理就需要和客户讨论，要么让客户缩小项目范围，要么延迟项目完成日期。 建议各部门均需要主要的领导人直接担任本部门负责人，同时选择本部门的骨干作组织与调节协助工作。 建立相关的组织管理制度，主要包括： 机房管理制度 实施信息管理流程 终端用户操作规程 技术资料管理制度 操作员的培训与考核制度 建立ERP项目管理相应的考核规章制度 建立计算机化的管理规章制度和ISO9000程序文件等。 2、编码及数据准备 数据准备可以分为两种，一种是物料描述数据，主要包括各种信息码，如企业员工编码，企业物料编码，产品结构(BOM)等等。另一类为企业实际业务流程数据，这样的数据又可以分为两类，一类是固定数据，比如库存库位，产品加工流程(Routing)，加工工时等需要统一的建制后不断完善。另外一类为流程数据，也可以成为动态数据，比如初期数量，订单，预测，一部分需要初期准备，找一时间点统一设定，一部分可以随着系统的展开逐步设定。具体的工作内容如下： 编码部分： 组织“数据准备小组” 在“项目实施小组”之下建立“数据准备小组”，由各有关部门的 人员参加。 确定本企业的物代码体 系确定各部门有哪些对象要进行编码，及其所需的位数、范围、使用期限等要求。 确定物代码的设计方法 通过调查本行业编码标准，确定各种代码的设计方案（格式）。编制“物代码设计说明书”。 提交、审批、下达“物代码设计说明”