最近,你有在调整自己的.ppt

训前互动。 D:\My Music\至少还有你Storm.exe.mp3 * 作成：王建平 日期：2011-8-9 2011-8-9 * 听音乐，做硬币实验——实验说明 实验说明什么？ ——我们所看到的，通过自己分析、判断、增加意见后，并不一定是正确的。表面所看到的并一定就是真实的。 主题与名词解释 你有多久没有调整自己的工作思路和方法了？ 你停留在一个岗位太久是否因为智商不够？不会有人真这样认为的，讲这句话的意思是指你努力不够或者方法出现偏离和错误！ 客户及相关方：本PPT泛指你所为之工作的对象和服务群体。比如市场部、生产部、供应商、同事、上下属等。 2011-8-9 * 我们的成功和失败基因 1、偏执，让我们迷失了正确的方向。。。。。 我们没有专心、耐心、用心的去做自己应该做好的事。 2、事实上，你目前所面临的现状是你过去理念所影响的痕迹——包括现在的好和现在的坏，认识这点是今天我们进行这个简短培训的依据。。。。。 3、出现失误：我问你一个问题，你反回我三个问题？ ——这样是正确的心态吗？ 2011-8-9 * 问题源，源源不断 2011-8-9 * 穷则变，变则通，不变则死。 1、我的变与通 当有人在投诉我的下属职员的时候，我先检讨自己是否给了他足够的时间和培训： A、如果还没有的话，我本身会扛着这个压力，坚持自己用人的原则，给他时间，给他帮助。 B、如果有的话，我需要马上调整自己的工作思路和方法，始终会有一个对策预防不测，时常告诫自己，不要固执己见！ 2011-8-9 * 反复强调的“方法”论 2011-8-9 * 个案ABC A、“小韩红”： 曾经，出货到了每周有错的地步！ 给她正确的方法，编制出货注意事项让其学习，联系仓库一起检讨原因，出货二次监督等等。 还是没有改变，于是减少工作量，包括不再申购纸箱，不再负责ABS委外跟进，不再负责配件… … 配套环境的整改，仓库人员的调整等。 适当的经济处罚和警告。 2011-8-9 * 个案ABC B、仓库 仓库的不受控，及工作配合度的不良。 通过分析查找核心原因：工资与工作量不匹配，申请对仓库整体工资进行调整，先解决人员的稳定性，再考虑改善和巩固。 年初已经做好调整仓库主管的计划（五金仓，后面扩大到玻璃仓）。 仓库的盘点组织与数据维护。 仓库硬件的跟进与处理。 2011-8-9 * 个案ABC C、PMC 如何统一指挥，全程受控，协助整体而不是协调个人——将“线条式”作业改为“模块化”作业。 成立主计划，调整相关业务。 引进熟悉“系统”建设的主管——A胜。 改变职员的思维观念和工作关注点：重点是物控。 长期的心态培训和业务指导——刚来时3次/周。 适时的业绩检讨和运作检讨、调整——越来越贴近实际运作。 根据实情做出应有的流程重组和检讨（A红、张新燕与小蒋等）。 2011-8-9 * 此时的心情，此刻的心态…… 2011-8-9 * 处理问题的思路图 2011-8-9 * 平原（Marko在中资公司的工作名）在某公司处理问题思路阶梯图： ——为何TONY多次强调我们有的人只有细节，没有方向？就是缺失规划！！！ 2011-8-9 * Marko处理问题细节个案（前面是方向，这里是细节） 2011-8-9 * 让客户及相关方知道自己在做什么？ ——我们的工作没有得到有效支持，或者支持力不够，内外部声音多… …往往是因为我们缺乏明确的部门/个人愿景，并且下面不知道我们在做什么，将走到哪里去。 疑惑和迷茫让他们犹豫不绝，是因为很多人并不了解管理的规律——需要过程… … 对未来发展的不了解让他们缺失激情，甚至终止自己（案例：8日来访朋友）。 所作所为让上司不理解… … 于是周边缺乏有力的支持，于是内外声音出现。。。。。自己工作雪上加霜，陷入困境。 2011-8-9 * 让自己了解客户及相关方在做什么 产生偏执的原因有： 自以为是，每个人都有“自恋”的倾向。 对客户及相关方的实际运行不了解，对业务的认识不足。 缺乏一套解决问题的思路和具体方法，无法处理客户及相关方的疑难问题。 固守自己的“自尊心”领地，逃避现实。 能力越强的领导，培养出能力越弱的下属——给下属留白，给同事留白。。。。 2011-8-9 * 你最近是否有因业绩不良而调整过自己的工作思路？(一) 每天是否留有时间检讨自己的工作得失