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团队有效性模型 团队领导的职能、决定因素及有效性 心理科学进展 2005，13（6）：780~787 Advances in Psychological Science 团队领导的职能、决定因素及有效性 周 莹 1,2 王二平1 (1中国科学院心理研究所，北京 100101) (2中国科学院研究生院，北京 100039) 摘 要 团队的情境特点和任务要求使团队领导具有了不同于传统组织领导的特点。该文从团队领导与群体领导的区别入手，以职能领导观分析了团队领导的职能：包括团队联络职能，收集并转译来自团队内外的信息；目标建立职能；运作协调职能，协调团队成员活动使其能在团队水平上充分整合；以及决定领导职能相对重要性的团队特征与作业特征，最后探讨了团队领导对团队有效性的作用及机制，并指出将来研究的方向。 关键词 团队，团队领导，职能领导观，团队有效性。 分类号 B849：C93 科技进步使得组织面临的环境更为复杂和多变，组织的任务要求已经超出了个体能力所及的范围，层次复杂的传统组织形式已经不能随境应变。工作团队这种小型组织单位应运而生，并引起理论研究和实际应用领域的广泛关注。许多关于团队有效性的研究发现领导是其中重要的影响因素[1, 2]。 个体之间存在动态地、互依地（interdependently）交互作用，朝向共同的有价值的目标、目的或使命，每个个体都需要履行各自特定的任务（role）或功能（function），而且其作为团队成员的生命周期是有限的[4]。有效的团队表现或团队协作，不等于个体活动的简单累加或整合，还需要各个队员履行各自的功能，以实现有效的同步的产出。团队区别于群体的特点主要有：共同的有价值的目标、队员间的协调、密切的沟通交流、作业的互依性、多样的信息来源、各自特定的任务和职责、与作业相关的知识、应对变化的适应性策略[3]。 由于团队区别于一般群体的特点，团队领导有了不同于一般群体领导的表现。一般群体的领导往往是被任命，由某个固定的个体完成的；而团队的领导，会随着任务、情境要求体现于不同的载体上，即它可以是特定的角色职责，还可以是共享的影响过程[5]。例如，Stewart和Barrick[6]提出应该根据团队任务的特点，授以队员权利实行不同程度 1 团队领导概述 1.1 团队领导与群体领导 团队是由若干个体构成的特殊群体，群体行为的规律适用于团队，但团队也有其特殊性。Paris等人[3]提出团队（teams）不只是个体的集合，团队协作（teamwork）大于个体行为的相加。而且，不能简单的将若干个体组成的一个群体（group）称为“团队”，并期望这个群体有像团队一样的表现。团队是由两个或以上的彼此区别的个体组成的，收稿日期：2005-04-05 * 国家自然科学基金资助（项目号。 010通讯作者：王二平，Email：wangep@，电话： 第13卷第6期 团队领导的职能、决定因素及有效性 -781- 的自我领导。又如，虚拟团队的领导因为受到时间空间的限制而很难监控队员的表现，所以，需要通过清楚界定了的团队目标、队员对于各自职责的理解、明确的规则程序实现团队领导，即团队中领导的实现可能是固定的个体。这与传统的组织形式相似，如上级任命的领导；可能由队员轮流负责[2]或根据任务特点，由具有相关专业能力的队员承担[7]；可能体现在团队成员的互动过程中，Yukl[5]称其为分布式（distributed）或共享（shared）领导，如自我管理团队[1]、自规定团队（self-defining）或“无上级组织”（bossless organization）[5]。 1.2 团队领导与传统领导理论 前文已述及，团队内部高度的互依性特点使得队员在应对外部持续变化的作业要求时，其沟通方式、信息流动和行为反应必须保持一致同步[5]。团队的有效性不是个体贡献的简单相加，决定团队有效性的关键因素是能使队员行动一致、同步、连贯的团队协作技能。对于队员的团队协作技能的训练不像专业技能，可以通过传统的训练来完成，它是自然产生的、程序性的，是队员彼此协助配合以团队的组织形式来完成作业时所得到的。团队协作技能的发展是超出传统训练所及的范围的，因此，团队领导就承担起了训练队员的团队协作技能的职责。而传统的领导理论关注领导者如何影响被领导者[3]、激励下属、建立对下属的约束机制等，如论述领导及其下属的特质、领导行为 [4,5] 对于群体、组织绩效的作用。而对于领导 者在整合队员的专业技能，培养队员的团队协作技能，发展出协调、适应且行为一致的团队的职责上并没有详述