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企业形象的巩固与更新 企业形象战略的寿命周期理论 一、企业形象战略生命周期的基本原理 对于特定的企业来说，企业推行形象战略，通常都会经过酝酿期、投入期、成熟期和衰退期等四个阶段。 （一）企业形象战略的酝酿期 这一时期是企业期望导入企业形象的萌芽期，它将经历一段认真细致的酝酿程序，反复听取有关各方，特别是专家、学者们的意见，在此基础上形成导入企业形象战略的动议方案。这个动议方案是否可行，还必须提请有关的企业形象策划专家论证，如果可行，则进入企业形象战略的投入期。 （二）企业形象战略的投入期 企业形象战略的实际运作阶段，便进入了企业形象战略的投入期。这一阶段的时间，在正常情况下，也不会太长。如果实施顺利，便会很快进入企业形象战略的成熟期，如果出现战略失效，则需开展系统的分析，确定战略失效的幅度与原因。 （三）企业形象战略的成熟期 企业形象一旦进入成熟期，就会发挥其巨大的形象功能，推进企业事业的全面发展。这一时期的长短，完全取决于企业自身的努力，即企业形象巩固战略的成功与否。企业 为了能在竞争中不断取胜，就决不能满足当前企业形象塑造的成果，必须在巩固和发展企业形象上下工夫。特别要注意更新观念，推陈出新，为已有的企业形象注入新的活力。 （四）企业形象战略的衰退期 针对衰退的具体情况，当机立断，确定新的识别系统，重新塑造新的企业形象，以吸引新的消费者。  作为一名优秀的企业家，必须明白，企业形象的发展，本身就是一个螺旋式的上升过程。 二、企业形象战略的寿命周期理论的作用 企业形象战略的寿命周期理论揭示了企业形象战略发展变化的客观规律，描述了企业形象战略发展不同时期的主要特点，这对于企业正确实施企业形象战略有着十分重要的意义。 （一）预测作用 （二）控制作用 总之，企业形象战略的寿命周期原理，丰富了企业形象战略理论，还能帮助企业领导者树立正确的战略意识。 第二节 企业形象战略的早期失效与矫正 企业形象战略的早期失效，通常是指企业在导入企业形象战略的过程中，遇到某种特殊的问题或困难而造成的企业形象战略效能的递减。当企业面临这种现象的时候，就必须立即开展评估，分析产生问题的原因所在，并采取适当的措施、方法，让企业形象战略步入正常的发展轨道。 一、企业形象战略的早期失效原因分析 （一）企业自身失误，造成企业形象发生偏差乃至严重失效（二）公众误解，造成企业形象发生偏差（三）企业对形势变化反应滞后，导致形象战略严重失效 二、企业形象矫正原则 企业形象一旦出现偏差，企业发生危机，就需要及时对企业形象进行矫正。 （一）控制事态，尽可能缩小其影响范围 （二）承担责任，争取公众的谅解与同情 （三）因势利导，采取有效措施积极化解 三、企业形象战略早期失效的防范：企业形象跟踪管理 企业形象跟踪管理就是通过企业形象的跟踪管理系统来实现企业形象的调控。企业形象的跟踪和管理系统就是周期性地收集、分析不同的公众对企业行为关键性看法的信息并按此行动的系统。 企业形象早期失效防范的跟踪管理系统的具体做法是： （一）设计必须跟踪分析的基本目标 （二）进行数据收集 （三）开展形象差距分析 （四）形象修正切入点的确定 四、企业形象策划效果的评估程序 1）成立评估小组 2）设定评估指标体系 3）搜集有关zi讯 4）zi讯整理筛选 5）根据评估指标进行计算分析 6）结论公布  第三节 企业形象巩固 一、企业形象巩固的必要性 1 、企业形象是易碎的 一个良好的企业形象对广大的社会公众而言，就犹如一件易碎品，稍一不慎，即便是一个小小的失误，就可能使企业在公众心目中的良好形象毁于一旦。 企业拥有良好形象，是社会公众对企业前一段企业行为的认同，企业应以此为台阶，不断强化、巩固这个形象，才能使企业形象扎根于人们心中。 企业之间的形象竞争非常激烈，每一个企业都必须不断地巩固和加强自身的形象，才能保持原有的形象地位，否则将落后。形象建设也如逆水行舟，不进则退。从世界著名企业发展的历史中，我们可以看到，曾有多少红极一时的名牌纷纷衰落了。才领风骚没几年，最终被人们淡忘了。即使目前排位在全世界前50 位的名牌企业，也无不几经风雨，不断地进行形象的巩固和更新，最后方才巩固形象成功。 2 、公众是健忘的 公众接受企业的信息为非选择性，企业若一段时期没有信息送达到公众那里，公众就会渐渐地淡忘企业，并会发出疑问：好久没有听到企业的声音，这家企业是不是不行了？ 二、企业形象巩固的策略 1 、不断改进和提升产品和服务的品质，巩固形象 企业形象的巩固是以企业名牌产品不断推陈出新、不断进步为基本前提和必要保障