政府质量奖评价准则.pdfVIP

ICS 03.120.10 A 00 中华人民共和国国家质量监督 检验检疫总局备案号： DB53/T 409－2012 云南省人民政府质量管理奖评价准则 2012-05-25 发布 2012-07-01 实施 发 布 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009 《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 本标准由昆明理工大学提出。 本标准由云南省质量技术监督局归口。 本标准由昆明理工大学负责起草，云南省质量技术监督局、云南大学、云南财经大学、昆明冶金高 等专科学校参与起草。 本标准主要起草人：王华、王铁旦、高志方、张戟、张悟移、桑秀丽、段万春、汪小金、李严锋、 陈智刚。 DB53/T 409－2012 云南省人民政府质量管理奖评价准则 1 范围 本标准规定了云南省人民政府质量管理奖的评价要求。 本标准适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，也用于云南 省人民政府质量管理奖的评审。 2 规范性引用文件 下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。 GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语 GB/T 19030 质量工程 术语 3 术语和定义 GB/T 19000和GB/T 19030确立的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 云南省人民政府质量管理奖 云南省人民政府设立，用于表彰在经济领域中实行卓越绩效管理，经济效益和社会效益显著，在云 南省行政区域内具有独立法人资格的组织的奖项。 3.2 使命 组织存在的价值，是组织所应承担并努力实现的责任。 3.3 愿景 组织对未来的展望，是组织实现整体发展方向和目的的理想状态。 3.4 价值观 组织所崇尚文化的核心，是组织的行为准则。 3.5 治理 在组织的监管中实行的管理和控制系统。包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、 风险管理、信息披露等活动。 1 DB53/T 409－2012 3.6 知识资产 组织所积累的智力资源。它是以信息、学识、认知力、技术技能、标准、专利和能力的形式，为组 织和员工所拥有的知识。 4 评价要求 4.1 领导 4.1.1 高层领导 组织应从以下方面说明高层领导的作用： a) 如何确定组织的使命、愿景和价值观，如何将其贯彻到全体员工，并影响到组织的供方、合作 伙伴、顾客及其他相关方，如何在落实组织的价值观方面起表率作用； b) 如何与全体员工及其他相关方进行沟通，如何鼓励整个组织实现坦诚、双向的沟通，如何通过 对全体员工实现卓越绩效的活动进行激励以强化组织的方向和重点； c) 如何营造诚信守法的环境，如何营造有利于改进、创新和快速反应的环境，如何营造促进组织 学习和员工学习的环境； d) 如何履行组织所提供的产品和服务质量安全第一责任人的职责； e) 如何强化风险意识，推动组织的持续经营，如何积极培养组织未来的领导者； f) 如何促进组织采取行动以改进绩效、实现愿景和目标；说明高层领导者定期评价的关键绩效指 标，以及如何根据绩效评价结果采取相应行动。 4.1.2 组织治理 4.1.2.1 组织治理如何考虑以下关键因素： a) 管理层所采取行动的责任； b) 财务方面的责任； c) 经营管理的透明性以及信息披露的政策； d)