第一课运营工作流程资料.ppt

直通车 十、推广软件开通 钻石展位 钻石展位开通流程包括下面几步： 一、报名：每周四早上10:00 三、考试：报名后三个工作日内会通知。 四、参加开通课程。 五、开通权限：考试通过并到课的会在参加课程当天开通权限，您就可以登录进入钻展后台啦。 报名必须要符合以下条件： 集市店铺3钻以上， 动态评分4.5以上， 好评率98%以上，必须是旺铺，天猫店铺dsr4.5有销售评价。 十、推广软件开通 新店铺运营基础工作简述 淘贝科技 淘贝科技 目 录 交接账号密码 安装数字证书 一 客户沟通了解产品定位店铺风格 三 购买常用软件 开设子账号 四 店铺装修 上新 五 标题 上下架优化 产品线梳理 六 推广软件开通 十 基本促销设置 七 了解店铺基本状态 二 刷单 九 开通微淘 设置手机淘宝店铺 八 日常工作列表 十一 一、交接账号密码 安装数字证书 目的:安装数字证书的是为了在办公室登录方便、不需要重复发送验证码，因此第一次在电脑上登旺旺时候需要把数字证书安装好。 安装步骤:登录支付宝——安全中心——管理——安装数字证书 注意点：明确告知客户帐号的安全性，打消客户资金安全方面的顾虑 二、通过后台了解店铺基本状态 目的： 了解店铺目前的销售状态、产品分类及产品数量、产品图片和店铺装修现状、违规扣分情况、影响自然搜索的流量转化退款纠纷等异常情况。 了解途径： 已卖出的宝贝 出售中的宝贝+产品属性表格 体检中心 商家成长 注1：以上产品属性表格及产品图片均需要客户方提供。尤其是产品图片一定要原始图片。 注2：如发现违规或其他影响店铺运作的异常情况，需向客户方郑重指出，并预估后果。 目的：合理定位产品，确定店铺风格，在后续运营中少走弯路，在同类 产品中抢占先机 市场份额，品牌评估 主要竞争对手的确立 材质、工艺、价格的定位 库存备货的情况，确定主推款式 确定装修风格 基本运营思路 注：以上信息需要重复让客户知晓 三、沟通客户了解产品定位 店铺风格 目的:掌握行业动态，销售占比，流量转化的第一手数据资料 合理的折扣，优惠活动的创建 优化人力资源，客服考核指标 四、购买常用软件 开设子账号 数据 其他 打折 店铺模版 2.开设子账号 商家中心-店铺管理-子账号管理 四、购买常用软件 开设子账号 装修 挑选店铺模版 客户提供参考店铺 上新 新款拍照20-30款 五、店铺装修 上新 标题优化 数据魔方淘词 淘宝搜索框 淘宝首页热词 量子恒道 淘宝指数 六、标题 上下架优化 橱窗推荐 产品线梳理 上下架优化 从流量角度看：无数先贤已经证明淘宝的访问高峰期在9：30-12点，13-16点，19-22点，周2-周4流量高于周5-周日。 从搜索规定看：越接近下架时间，搜索排序加权越大 为了能全天侯的活动淘宝搜索流量，在各时段都应有即将下架的产品，在流量高峰时段有更多的即将下架产品。 六、标题 上下架优化 橱窗推荐 产品线梳理 六、标题 上下架优化 橱窗推荐 产品线梳理 产品下架时间分布矩阵图 　 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 00:00-8:00 3 3 3 3 2 2 2 08:00-09:00 3 3 3 3 2 2 2 09:00-10:00 3 3 3 3 2 2 2 10:00-11:00 6 6 6 6 3 3 3 11:00-12:00 6 6 6 6 3 3 3 12:00-13:00 6 6 6 6 3 3 3 13:00-14:00 6 6 6 6 3 3 3 14:00-15:00 6 6 6 6 3 3 3 15:00-16:00 6 6 6 6 3 3 3 16:00-17:00 6 6 6 6 3 3 3 17:00-18:00 6 6 6 6 3 3 3 18:00-19:00 6 6 6 6 3 3 3 19:00-20:00 10 10 10 10 5 5 5 20:00-21:00 10 10 10 10 5 5 5 21:00-22:00 10 10 10 10 5 5 5 22:00-23:00 10 10 10 10 5 5 5 23:00-00:00 10 10 10 10 5 5 5 店铺产品数量，合理分配店铺产品下架时间 橱窗推荐 根据店铺上月销售情况，系统分配橱窗数量。橱窗推荐对自然搜索有加权作用，故需要将橱窗数量用完。 六、标题 上下架优化 橱窗推荐 产品线梳理 产品线梳理 产品线，是指同类产品的系列。一条产品线就是一个产品类别。主要体现在店铺首页，导航，左侧一栏分类。 按价格分 按风格分 按材质分 按人群分 按性质分 六、标题 上下架优化 橱窗推荐 产品线梳理 七、基本促销设置