应用管理学2概要.pptVIP

模块一：管理概论 一、知识目标 1．掌握管理的职能。 2．了解管理者的角色、技能、职责和素质。 二、其它目标（能力、素质目标） 通过案例分析、提问和启发式教学，培养学生独立思考、分析问题、解决问题的能力。 知识点四： 管理职能的相关概述 一、管理职能的概念 管理职能即管理的职责和效能。 二、管理职能的划分 管理职能有一般职能和具体职能之分。一般职能是指合理组织生产力和维护生产关系的职能；具体职能是指一般职能在管理活动中的具体体现。关于管理的具体职能一直有很多说法，而且越来越复杂。在这里，我们借鉴法约尔的五职能说，把管理职能描述为计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、创新等职能。 三、管理职能的具体内容 （一）计划 （二）决策 （三）组织 （四）人事 （五）领导 （六）激励 （七）控制 （八）协调 （九）创新 计划 计划是事先对未来行动所作的安排和部署，它是管理的首要职能。这是因为： 1．计划从明确目标着手，为实现组织目标提供了保障。 2．计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。 3．计划通过政策、程序等的制定保证组织目标的实现。 决策 决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从两个或者两个以上的方案中选择一个最优方案并付诸实施的过程。决策是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成。决策在管理的各项职能中占有非常重要的地位。 组织 从静态意义上讲，组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而结成的一个有机整体。组织是具有一定目标、按照一定原则成立的有秩序的人事综合体。从动态意义上讲，组织是围绕一定目标，设计并建立组织结构，安排群体成员的职位，组织由三个基本要素构成，即目标（组织存在的依据）、结构（组织的基本单元）和关系（部门及其活动的联系方式）。组织是管理的一项重要职能，同时还是管理的基础工作。 人事 管理学中的人事是指组织根据任务需要，通过选拨、培训、开发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。 领导 组织需要有权威的管理者进行领导，指导人们的行为、沟通人们之间的信息、增强相互之间的了解、统一人们的思想和行动、激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。 激励 激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通来激发、引导、保持和归化组织成员和行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。 控制 控制的工作就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。纵向看，各个管理层次都需要充分重视控制职能。越是基层的管理者，控制要求的准确性越高，综合性越强；横向看，对各种管理活动、各个管理对象都要进行控制。没有控制 就没有管理。 协调 法约尔认为，协调即和谐统一，指企业的一切工作都能配合适当，以便使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 第五节 管理者 一、管理者的基本概念 （一）管理者的概念 管理者是指在组织中从事管理活动的全体人员，即在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作，以期实现组织目标的人。 （二）管理者的层次分类 1．高层管理者 高层管理者又叫战略管理者，是组织的高层领导者。 2．中层管理者 中层管理者又称战术管理者，是组织的中层领导者。 3．基层管理者 基层管理者处于组织的最低层，又称作业管理层，是组织的基层领导者。 二、管理者的角色与技能 （一）管理者的角色 1．人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的人际角色有三种，分别是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 2．信息传递角色 在信息传递角色中，管理者负责确保一起工作的员工能够得到足够的信息。管理者的职责是为所在的组织传递各种信息，同时也肩负着把自己所在组织的信息传递出去，以便更多的人了解自身所在的组织。 3．决策者角色 在决策者角色中，管理者处理信息并得出结论。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。 （二） 管理者的技能 1．专业技能 专业技能也叫技术技能，是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识去完成组织专业任务的能力 2．人际技能 人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 3．概念技能 概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察组织与环境相互影响之复杂性的能力。具体地说，概念技能包括理解事物的相互关系，从而找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力等。 三、管理者的职责 （一）界定自己的工作 （二）制定明确的组织目标 （三）合理分配时间 四、管理者的素质 管理者的素质是指管理者与管理相关的内在基本属性和质量。