医患沟通与模拟演练—培训课件.pptVIP

* 医 患 沟 通 仪表包括容貌、身材、发型、穿着打扮、言谈举止的风度等 —身体的魅力 仪 漂亮不等于魅力 人因为魅力才漂亮 表 美丽是最好的推荐书 吸 美丽让人喜欢 引 美丽总是好的（光环作用） * 医 患 沟 通 品质吸引 令人喜欢的品质： 热情、开放、真诚、幽默、可信、忠诚、大方、责任心强 令人讨厌的品质： 虚伪、自私、不尊重人、嫉妒心、怀疑、固执、骄傲、冷酷、不忠诚 * 医 患沟通 能力性吸引 服务能力 不要自作聪明，大智若愚一点 不要傲慢 * 医 患 沟 通 接近性吸引 接近的人更有用 接近增加了交往的频率 接近的人往往有相同的问题 接近降低了交往的成本 接触次数与吸引的关系 喜欢、渴望、需要是增加吸引 讨厌、不希望、不需要时减少吸引 * 医 患 沟 通 相似性吸引 相似的人有相同的价值观、态度、信仰、背景容易达成一致，容易相互理解，趋向于参加相同的活动。 相似的人能相悦 相似是建立友谊的基础 寻找与病人之间的相似之处 * 医 患 沟 通 互补性吸引 互补吸引是建立家庭和团队合作的基础 互补主要体现在个性和能力上 有潜在的相似性——观念、态度、价值观 满足双方的需要 有利于合作 不同角色的需要能相互满足 才能产生互补吸引 * 医