第三部分供应链管理技术资料.ppt

东南大学系统工程研究所 供应链与物流管理 赵林度 供应链的核心流程主要包括： （1）客户关系管理； （2）客户服务管理； （3）需求管理； （4）订货管理； （5）制造流管理 （6）采购管理； （7）信息反馈 （8）产品开发及商品化管理。 1、业务流程联接的类型 2、业务流程链 管理业务流程节点 监控业务流程节点 非管理业务流程节点 非成员业务流程节点 2、供应链业务流程 物理—技术管理组件成熟度 规划与控制方法 工作流/活动结构 组织结构 沟通和信息流 设施结构 产品流设施结构 管理—行为管理组件成熟度 管理方法 权力和领导结构 风险和回报结构 文化和态度 3、供应链的管理组件 供应链模型的目标： （1）内部活动价值的最大化； （2）发展稳定的伙伴关系，使外部活动价值最大化。 外部活动 内部活动 活动价值的最大化 7.1.3 供应链网络模型 供应链模型必须解决如下问题： （1）利用或发展哪些资源可以提高企业的 核心竞争力； （2）哪些活动可以外部化（转移给具有潜 力的战略伙伴）； （3）维持或发展哪些内部活动； （4）对于各种活动如何分配资源； （5）无论内部活动还是外部活动，都需要 目标化。 供应链模型应详细考虑如下问题： （1）企业扩展（extended enterprise）、 　 供应链的伙伴商、企业目前的内部活 　 动、战略伙伴的活动（外部活动）； （2）网络化的可能性、一系列可获资源或 　配置资源、重新规划的活动； （3）外部资源和内部资源的利用策略、不 　同规模资源的利用策略，以及对价格 　策略的影响。 活动 资源 产品 企业模型化： 企业模型化必须考虑活动、资源和产品三个要素。 1、活动 任何活动都是利用耐用资源将输入产品转化为外部产品（output product）的过程。企业的活动集包括外部活动集和内部活动集。 企业活动集 = + 内部活动集 外部活动集 2、资源 企业的耐用资源可以来自企业内部和企业外部，通过资源整合实现整个供应链资源的最大化应用。 企业资源集 = + 内部资源集 外部资源集 3、产品 通过企业的产品首先建立产品链，并逐步扩展成为供应链体系。 供应链产品集 = + 链内产品集 链外产品集 资源 活动 产品 核心 扩展 企业B 资源 活动 产品 核心 扩展 企业A 供应链网络的扩展模型 7.2 基于产品的供应链网络设计 30%-50% 5%-10% 30%-50% 60%-70% 10%-15% 30%-50% 10%-25% 30%-50% 5%-10% （1）易消耗品 （b）耐用消耗品 （c）复合制造型产品 采购 生产 分销 供应链网络各环节的价值增值过程 7.2.1 供应链网络的设计策略 1、产品类型 2、供应链类型 3、基于产品的供应链设计策略 4、业务层战略的集成 匹配 不匹配 不匹配 匹配 功能型产品 创新型产品 效率型供应链 反应型供应链 业务层战略 供应链管理 零库存 补充库存 适时运送 公司内部战略 成本领先 差异化 （IT产品） 集中化 （数据挖掘） 有效顾客反应 售点销售系统 数据挖掘 卖方 买方 业务公司 7.2.2 产品生命周期的供应链策略 开发期 创利额 市场时期 销售 产品创利额 时间 产品生命周期 阶 段 特点 供应链策略 开发期 无法准确预测需求量； 大量的促销活动。 供应商参与新产品的设计开发； 在产品投放市场前制定完善的供应链支持计划。 ? ? 引入期 零售商可能在提供销售补贴的情况下才同意储备新产品； 订货频率不稳定； 缺货将大大抵消促销努力； 产品未被市场认同而夭折的比例较高。 原材料、零部件的小批量采购； 高频率小批量的发货； 保证高度的产品可得性和物流灵活性； 避免缺货发生； 避免生产环节和供应链末端的大量储存； 安全追踪系统，及时消除安全隐患或追回问题产品； 供应链各个环节信息共享。 ? 成长期 市场需求稳定增长； 营销渠道简单明确； 竞争性产品开始进入市场。 批量生产，较大批量发货，较多存货，以降低供应链成本； 作出战略性的顾客服务承诺以进一吸引顾客； 确定主要顾客并提供高水平服务； 通过供应链各方的协作增强竞争力； 服务与成本的合理化。 ? 成熟期 竞争加剧； 销售增长放缓； 一旦缺货，将被竞争性产品所代替； 市场需求相对稳定，市场预测较为准确。 建立配送中心； 建立网络式销售通路； 利用第三方物流公司降低供应链成本并为顾客增加价值。 通过延期制造、消费点制造来改善服务； 减少成品库存。 衰