长者日间护理中心sim—培训课件.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 长者日间中心的危机 硬件------建筑或内部设计，使用的 物品 软件------活动流程，日常程序 天灾------水,风,地震 人祸------职员，使用者,外来人仕 长者日间中心的危机 硬件------建筑或内部设计，使用的 物品 参考安老院舍实务手则---香港社会福利署 空间,使用物料,感染控制,夜间人手比例 安老院舍实务手则 第四章 建筑物及住宿设备 第五章 消防安全及防火措施 第七章 家具及设备 安老院舍实务手则 第八章 管理 第九章 安老院员工 第十章 保健员 第十一章 保健及照顾服务 安老院舍实务手则 第十二章 感染控制 第十三章 营养及饮食 第十四章 清洁及卫生设备 第十五章 社交照顾 危机之预见 「食物安全重点控制系统」 感染控制 药物管理 员工的职业操守及工作须知 輪椅安全守则 危机之处理 危机之处理 处理投诉及与家属沟通的技巧 危机管理计划案例 问答时间 谢谢 * * * * * * * * * * * * * 长者日间护理中心 讲者:孔繁伟 讲者自我介绍 孔繁伟Paul Hungpaulhung@126.com 1972年加入社福机构 注册社工 曾任职于 香港游乐场协会----青少年外展服务 小童群益会-----------营舍康乐服务 伸手助人协会--------长者院舍服务 善宁会------------------临终关怀服务 长者安居服务协会-长者紧急呼援服务 深圳市福田安心宝居家养老服务中心--长者紧急呼援服务及老人日间照料中心 深圳市福田区老年人日间照料中心 香港安老政策 「居家安老为本、院舍照顾为后援」是当局安老政策的基本原则， 这也是大部分长者的心愿。为此， 当局提供一系列小区照顾服务， 包括以中心为本和以家居为本的服务， 以及护老者支持服务， 从而协助长者居家安老。 香港立法会CB(2)825/12-13(01)号文件 长者社区照顾和支持服务 服务对象 长者 年满60岁或以上，在小区内居住，并无接受安老院舍服务； 经安老服务统一评估机制评定为身体机能中度或严重受损，并适合接受长者日间护理中心服务；和 没有家人或在日间未能获得家人照顾的人士 护老者 服务内容  个人照顾 护理服务 复康运动 健康教育 服务内容 护老者支援 辅导及转介服务 膳食服务 社交及康乐活动 往返中心的接载服务? 往返中心的接载服务 服务形式 全时间服务 一星期内接受四天或以上的服务(适合日间缺乏家人照顾而自顾能力较低的长者) 服务形式 部份时间服务 一星期内接受少于四天的服务 (适合自顾能力较高而家人能于日间提供部份照顾的长者) 服务形式 暂托服务 为体弱长者提供短期或临时的日间照顾服务，让护老者在有需要时能得到歇息的机会，使他们能持续担任护老者工作。 暂托服务使用者无须经过安老服务统一评估和转介程序，长者或其护老者可直接向中心查询及申请。 服务时间 星期一至六，上午八时至下午六时 (个别中心开放时间或略有不同) 戴东培长者日间护理中心 例子 危机管理 危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。 危机管理 通常可将危机管理分为两大部分：危机爆发前的预计，预防管理和危机爆发后的应急善后管理。 危机管理 普林斯顿大学的诺曼·R·奥古斯丁教授认为，每一次危机本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育，以便收获这个潜在的成功机会，就是危机管理的精髓。 什么是危机 罗森塔尔和皮恩伯格(ROSTERHAL AND PIJNENBURG，1991)：危机对一个社会系统的基本价值和行为架构产生严重威胁，并且在时间性和不确定性很强的情况下必须对其作出关键性决策的事件。 什么是危机 巴顿（BARTON，1993)：危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、资产和声誉造成巨大的伤害。 长者日间护理中心 使用者生理变化 ? 视力、听觉 ? 骨骼及关节系统 ? 神经系统 ? 呼吸系统 ? 心脏及血管系统 ? 消化系统 ? 泌尿系统 头发、皮肤、 牙齿 长者日间护理中心 使用者心理变化 ? 自我形象低落 ? 沮丧、忧虑 ? 罪责感 ? 孤独 ? 欠缺信心 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *