新商家培训汇总.pptx

新商家后台培训资料; ;一. 创建店铺;二. 装修店铺;（1）基本设置 A.以下位置为当当维护，如需修改请联系招商经理申请； B.首页展示----仅对使用专题列表（新）的首页商品列表有影响； 后台设置： 前台显示： ;（1）基本设置 C.首页Banner仅显示在专题列表（新）---首页版本的首页和专题页；首页02版本的专题页，使用新版本装修的店铺可以不做编辑 ； D.商家LOGO建议必须编辑，前台显示LOGO的地方均调取此处的图片； ;（1）基本设置 E.品牌故事和联系方式设置后，如店铺装修设置了前台显示，则自动显示在导航栏； 两种编辑方式如下：使用插入图片的方式需要先将图片上传到图片空间，复制图片链接地址； ;（1）基本设置 F. 编辑器的位置不做修改，使用默认的TinyMCE；如选择了不使用编辑器，品牌故事、联系方式和商品详情的编辑位置将显示如下图： ;（2）店内分类 在下图位置添加一级分类以及一级分类下的子分类，编辑分类中图片非必填项。 店内分类必须设置，否则对店铺首页的搜索栏不显示搜索框、设置促销时添加商品页面显示空白； 分类中必须有商品（可销售、审核通过、有库存），否则前台不显示商品分类； ;（3）专题列表（新） A.专题列表（新）为老版本装修，使用此版本的商家建议使用首页02,店铺默认均使用首页，点击首页02的未应用切换专题名称； B.编辑页面后必须先点击页面底部的“修改专题” 页面跳转到此页面后再操作立即发布； C.每个店铺最多可以设置10个导航标签，除首页和收藏店铺未首页默认必须显示外，商家还可以设置8个专题展示在前台导航栏； ;（3）专题列表（新） A.店招 首页02编辑中，第一个通栏自定义模块为店招模块，商家可以上传一个主图或者上传代码，图片宽度为960px，如果需要做成1920宽度的大图，需要使用通屏代码； 如编辑通栏已经选择了图片广告，要改成自定义内容的形式，需要先点此模块的删除，重置模块内容； ;（3）专题列表（新） A.店招 自定内容的编辑方法请参考第7页“基本设置”—E品牌故事和联系方式； ;（3）专题列表（新） B.导航 导航宽度为960，如需做成通屏，需要在店招模块添加代码，将导航一起做成通屏； ;（3）专题列表（新） C.轮播 1.首页02第二个通栏自定义模块（全局风格设置下面的第一个通栏模块）可设置为轮播图，其他各模块均无法设置，轮播图宽度固定为960； 2.轮播图大小必须一致，严格按照后台的提示作图，文件保存的名称不能是中文； 3.如模块类型已选择了自定义，需要先删除模块，然后在重新编辑选择图片广告； ;（3）专题列表（新） D.广告图和橱窗 1.通栏自定义模块为广告图，可上传一张图片或用代码实现其他模式； 2.自定义模块1、2、3为橱窗模块； 3.商品列表勾选显示并设置前台显示数量，店铺首页底部商品列表，会根据后台设置显示； ;（4）运费设置 A.店铺运费 1.此模板中的默认规则必须设置，如不设置店铺无法上线； 2.如果一个订单中A商品使用的是A模板，B商品使用的是B模板，最后订单将按照店铺运费的规则收费； 3.店铺运费模板中，未设置运费规则的地区，按照默认规则收费； ;（4）运费设置 B.单品包邮 运费设置首页新增运费模板，运费规则设置成0，在商品编辑—交易信息底部，运费模板选择单品包邮模板即可； ;（4）运费设置 C.区域购买 1.新增运费模板； 2.新增运费规则； 3.选择地区； 4.编辑商品，选择区域购买的模板； 新增加的模板中没有默认规则，因此设置了运费规则的地区，顾客可正常购买，未设置规则的地区，则显示取货；如下图：如果商品选择使用“江苏”模板，根据模板规则，只有北京和澳门地区的顾客可以购买，其他地区的顾客无法购买； ;（5）违规管理 商户管理规定：/class_offline-18.jsp 1.顾客投诉后，客服将给商家发申诉，商家通过此模块进行申诉，申诉成功不处罚，申诉失败根据管理规定处罚； 2.扣分到达上限将根据管理规定处处罚；一般违规12分转罚款；严重违规48分转罚款； 3.待处理的处罚单可以进行申诉，我的申诉是指已申诉等待客服审核的状态，不能进行申诉； 4.申诉采用一问一答的形式，所以希望商家申诉时注意组织好语言，整理好申诉要提供的证据，一次将要申诉的内容提供清楚，否则申诉后如果客服不回复商家无法再次补充申诉，或者客服直接判定处罚，也无法在进行申诉； ;2.装修店铺;2.装修店铺;2.装修店铺;2.装修店铺;2.装修店铺;2.装修店铺;2.装修店铺;三、上传商品;商品管理;商品管理;商品管理;A.上传商品 1.第9页，店内分类中必须有商品，否则前台不显示分类，添加商品在商品列表，如下图，勾选店内分类，每个商品可以勾选10个店内分类； 2.拍档商品设置后24小时生效，