结构化面试人际关系医与求职动机.pptVIP

结构化面试技巧与模拟 ——人际交往类; ;基本关系;核 心 内 容;解题思路; 如果你被录用到新的岗位，你将如何开展工作？;1、尽快熟悉自己的工作职责和任务，尽快适应新的工作。 2、虚心向单位的领导和同事请教，尽快融入集体，提高工作能力。 3、多沟通，创造良好的人际氛围，取得领导和同事的指教、理解和支持。 4、严格要求自己，逐步提高自己，尽快适应公务员的工作。; 2. 与领导关系类问题 　 这类题目出得最多，而且表现形式较多 (1)摆正位置，明确自己，角色定位 (2)检讨自己，主动沟通，展示才华 (3)尊重而不崇拜，补台而不拆台 　　 (4)服从而不盲从，是非原则要分清　　 (5)以工作为重，荣辱不在一时一事 　　 (6)时机恰当，方法委婉，说理充分; 在与领导相处的过程中，部属难免有时要受领导的批评。在大多数情况下，这种批评是对的，但也不排除领导者有时会做出错误的批评。在这种情况下，部属应采取什么样的态度?;1、要事后解释，不要当面解释。 2、要间接解释，不要直接解释。 3、要“有选择地解释”，不要“面 面俱到地解释”。 4、要真诚解释，不要宣泄不快。; 3. 与同事关系类问题 　　这类题目出得也较多，表现形式也较多，主要是围绕同事之间的矛盾。 　 (1)自我检讨，主动沟通，互相尊重 　　(2)对待矛盾，不卑不亢，错的道歉，对的坚持 　　(3)对待分歧，求大同存小异，以工作为先 　　(4)对待名利，竞争中保持平常心，取长补短 　　(5)对待成绩，谦虚谨慎，不忘同事支持 　　(6)矛盾化解不了找组织，不要强求 　　(7)朋友做不成但要保持工作关系，不能打击报复; 如果这次你被单位录取，但恰好一个平时你不愿意打交道的人成了你的同事，你会怎么处理? ; 共同目的：为人民服务、 为国家和社会创造财富。在这个共同的目标前提下，从以下几个方面去处理和他的关系： 1、反思自己。 2、找个机会和他沟通。 3、自己应该心胸坦荡一些。 作为公务员队伍中的同志，团结是至关重要的。; 4.与群众关系类问题 　　这类型的题目也不是很多，大多与应变能力相结合，主要是围绕着投诉和上访类的问题进行考核，另一方面围绕着为群众办事方面，与计划、组织、协调类的相一致。 　　(1)态度热情，接待有度 　　(2)稳定情绪，认真倾听 　 (3)仔细记录，迅速判断 　　(4)解决问题，汇报解释 　　(5)妥善安置，及时总结; 你被选聘单位录取后，在一次布置领导安排的工作时遇到群众反对，将如何处理?;1、冷静分析群众反对的具体情况； 2、向领导反映，若决策失误，则修订原决策方案； 3、若是群众对决策不够理解，应加强宣传，做好工作，取得支持； 4、若群众在执行这一决策过程中有困难，应积极帮助解决。 ;案例解剖;考生回答实录一 　　在日常生活中，由于每个人的观点和立场、看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我与一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会。假如互相坦诚相见，以一种客观、不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确；你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说得好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。;考生回答实录二 　　首先，我会感到很难利于工作的完成。与有矛盾的同事一起出差，面对的问题很多，有可能影响工作。 　　其次，我会向领导提出来，告诉他我与同事之间的矛盾，请他从有利于工作的角度考虑重新换人。 　　再次，如果领导不批准的，我便与他一起出差，按照工作要求完成任务，毕竟我不是和他去玩。是去工作的。;考生回答实录三 　　考生回答实录三： 　　第一，我会觉得很为难，与有矛盾的同事一起去出差，对工作有没有影响，自己感到没有把握。但我会接受领导的安排，也许领导就是想通过这次出差让我们俩改善关系 第二，我会认真检讨一下自己，仔细考虑一下自己与同事矛盾的原因，是自己的错还是他的错。想一想该采取什么方式在出差的过程中与同事化解矛盾。 　　第三，无论是不是我的错，在出差的过程中，在生活上，我会主动一些，如主动买好两人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多与他沟通，与他交换意见。 　　第四，如果是我的错，在出差过程中，我会找个恰当的时机向同事道歉，取得他的