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医护人员岗位职责 部门：护理部 编号： 页数/页码：1/1 职位：全体医护人员员 直属上司：站长 制定日期：2012-12-1 级别：员工级 直属下属：无 / 拟定（站长）： 审批（站长）： 岗位描述：负责的对客接待、服务及卫生工作，做好区域内对客的安全提醒工作，确保为 会所患者提供高效、优质的服务。 主要职责： 严格遵守《员工守则》及服务站规章制度，按时上下班，保持良好的仪容、仪表，争当优秀员工。 准时参加每日部门班前的工作例会，并做好班前准备工作，记录好例会传达工作内容及工作事项。 做好所负责区域的设施、设备的维护保养与报修工作，对物品、环境、卫生整理及清洁工作。 4、 严格按照服务流程主动热情的迎接客人，并合理的安排，争取得到每个患者的好评。 及时跟进患者/管理层交代的事项，确保无任何投诉现象。 与各部门员工团结协作，出现矛盾纠纷时要主动承担责任，若当时解决不了的，应先接待好患者，事后各自报告当班管理层，不可因推委而怠慢患者。 了解服务站的工作流程、熟悉站经营项目，药品功效副作用等做好对客介绍销售工作。 积极参加各类培训和活动，提高自身素质，加强实际操作能力和应变能力，养成良好员工意识。 8、 参加班前/后例会，以及检查自己的仪容仪表是否符合医务人员要求。做好班前/后交接工作，以饱满的精神，高优质的服务态度服务患