13.2态度的测量方法.pptVIP

第十章 2nd态度的测量 内部因素对消费者行为的影响 态度的测量 通过测量消费者对整体品牌的喜好或情感，可以相当准确地预测该消费者对这一品牌的购买和使用情况。 所谓消费者的态度的测量就是指运用科学的测量方法和技术手段，广泛调查汇集有关态度的事实资料，并加以定性定量分析，以求得关于消费者态度的正确结论。 主题内容 第一节 李克特量表 第二节 语义差别表 第三节 直接询问法 主题内容 第一节 李克特量表 第二节 语义差别表 第三节 直接询问法 （一）李克特量表(Likert scale) 它是由美国社会心理学家利克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。 该量表由一组陈述组成，每一陈述有“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”五种回答，分别记为1，2，3，4，5，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所的分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。 * （一）李克特量表(Likert scale) Likert 五点量表 “非常同意” “同意” “不一定” “不同意” “非常不同意” 1 2 3 4 5 * Likert 七点量表 非常 同意 比较同意 有点同意 中立 有点 不同意 比较 不同意 非常 不同意 1 2