第五部分新7种质量管理工具和方法.pptVIP

QC小组的由来和发展 松下幸之助80年代末针对美国企业的演讲 朱兰1990年的演讲 QC小组的由来和发展 QC小组在中国 QC小组在中国 关联图与因果图的关系 因果图以研究因素对质量的纵向关系为主。 关联图是以研究因素之间的横向关系为主， 找出各因素之间的关联程度 A1）只限于因果关系 ； B1）从一切关系入手； A2）限于一个问题 ，箭头指向一致； B2）多个问题 ，箭头指向不定； A3）短期基本不变；一般措施前后各绘一次 B3）动态，不断变化，多次分析、研究绘制。 系统图（西蒙图） 系统地展开实现的目的与需要采取的措施或手段，明确问题的重点，寻找最佳手段和措施 目标1 手段 目标2 手段 目标3 手段 * 2007.4 质量管理新七种工具 质量管理工具 武汉理工大学 机电工程学院 工业工程系 李存荣（cunrong_li@163.com） 管理的智慧随时代而演变；跟上时代潮流（包括利用新劳资关系，改善质量的潮流）是领导统御的要素之一。管理阶层必须面对挑战，否则将会被淘汰。 计划被工人更改之后，就不可能成功了； - Frederick Taylor 1856-1915 在教育水平迅速提升的二十世纪，摧毁了泰勒制度的主要基础。 “ 我们的公司将会赢，你们将会输。你们无可奈何，因为你们的失败属于内在的疾病；你们的公司都是以泰勒理论为基础，更糟糕的是，连你们也被泰勒洗脑了— 你们坚信良好的管理意味着劳资双方各站一边，资方负责思考，而劳方那一方则只能工作—对你们而言，管理只是一种将资方的构想，顺利传达到工人手上的艺术。” 由于警觉到企业已经变得复杂无比，在一个充斥危机、竞争、且变化莫测的环境里，谁也没有把握一定能生存下来；因此，一家公司必须心存着一种“让所有员工都能生存的使命感”。对我们来说，管理就是：所有员工都付出全部智慧为公司效命。 美国大多数公司中了泰勒主义的余毒；—— 我们让主管阶层独揽计划的大权；由于当时的领班与工人缺乏拟定工作计划的教育基础，因此，把计划交给了工程师，而把执行计划的责任丢给领班和工人； 在教育水平迅速提升的二十世纪，摧毁了泰勒制度的主要基础。 大资产：劳动群众的教育、经验和创造力； 由工人组成的自我管理小组，将会唯我独尊地取代泰勒制度； 2、1962年，日本开始对工人进行质量培训教育，把自愿参加或组织参加培训的工人，每12人左右组成一个训练小组并起名为QC小组，学习结束后，小组仍然保留，从事各项课题的活动。； 1、质量管理小组最早起源于日本。 3、1963年，东京成立了日本的QC小组总部。 4、1976年，QC小组活动得到国际上的公认； 1、1978年开始质量管理小组的活动。 2、QC小组累计注册数达1554个； 3、为企业直接创造的经济效益达2546亿元。 群众性质量管理活动 鞍钢宪法：两参一改三结合 干部参加劳动，工人参加管理； 改革不合理的规章制度； 领导干部、技术人员和工人群众三结合； 1、自检：操作者按照图样、标准、工艺、或作业指导书等文件中所规定的项目、频次的要求，对自己加工的工件进行检测。 2、自分：操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别堆放。 3、操作者将自己加工的合格品上打上标记。 4、控制自检正确率：操作者控制自己检测的工件正确率，用以对“三自”活动的控制。 群众性管理活动 机械工业企业：三自一控活动 自检、自分、自做标记和控制自检正确率； 保证不合格品不流入下道工序 保证可追溯性 自己控制加工质量 QC小组的定义 质量管理小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的 职工围绕企业方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 小组成员 活动课题 活动目的 活动方法 QC小组的宗旨 石川謦总结QC小组的宗旨； 调动人的积极性，充分发挥人的无限能力； 创造尊重人、充满生气和活力的工作环境； 有助于改善和提高企业素质； 不仅要求职工把身体、而且要把头脑也带到企业来； 我国开展QC小组的宗旨 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； 改进质量，降低消耗，提高经济效益； 建立心情舒畅的生产、服务、工作现场； QC小组的组建原则 QC小组的组建原则： 自愿参加，自愿结合； 自上而下，上下结合； 实事求是，联系实际； 灵活多样，不拘一格； QC小组的分类 QC小组的分类： 现场性小组； 攻关型小组； 管理型小组； 服务型小组； QC小组组建程序图 质量管理部门（筹划） 基层部