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產業生態分析、SWOT分析、五力分析 產業的定位 策略就是: 選擇(取捨-Trade off-選擇與放棄)， 設定限制(何者可為,何者不可為)、選擇要跑的比賽，並且根據自己在所屬產業的位置，量身訂做出一整套活動 組織圖 組織定位 工作說明書 職能說明書 績效要求 組織與職務職掌 中長程營運計畫 年度營運計畫 部門目標與績效要求 人員定位 員工目標與績效要求 品保部組織與職務職掌 96 年 05 月 14 日 姓名 職稱 到職日 學歷 一、請描述您在組織中的位置 副總○○○ 經理 ○○○ 品檢課長○○○ 品保課長○○○ 二、請條列您的部門（課）的職務職掌 建立符合客戶需求及公司整體利益之品質政策。 督導進料檢驗、製程及成品品質檢驗事項，確保出貨品質符合顧客要求。 品質與環境系統之建立、維護與提昇。 推動品質改善作業。 品質保證相關事務監督、執行、協調。 督導協力廠商輔導事項，確保進料品質符合公司要求。 督導客訴流程之建立與管理。 督導各項認證工作之落實與符合客戶要求。 確保各職級進用人員皆經專業認證、符合各職級專業資格要求。 確保各項檢驗儀器均作定期校正並符合標準。 人員工作協調、調度與教育訓練。 其他品質相關工作。  工作分析問卷表 三、績效要求 確保出貨品質符合顧客要求。 建立符合客戶需求及公司整體利益之品質政策。 品質與環境系統之建立、維護與提昇。 客訴對應，確保公司損失減低至最小，進而提昇出貨品質。 瞭解產品信賴缺失，改善品質問題。 督導各項認證工作之落實與符合客戶要求。 四、工作活動說明 1.你的工作來自何處？由誰指派？ → 2.工作完畢後移交何處？向誰報告？ → 3.工作指令的性質（口頭、書面）？ → 4.工作發生困難時，你通常去找誰？ → 5.你的工作需不需要你對何人下命令？有無對何人負督導之責？ → 五、工作所需資格條件 1.該工作所需要基本訓練，以及額外的特殊訓練（在一般高職或學校不容易學到） → 2.要能順利、圓滿執行工作，那些專業知識與技術是必須的？會需要運用到那些能力？需要歷練哪些工作經驗才能勝任？ → 3.需要多久的時間歷練才能升任你目前的這個工作？ → 六、溝通與協調 除直屬上司及部門同事外，你尚需與那些人接觸？請註明與你接觸的人職稱、所屬部門、接觸的性質 →( ( ( 七、決策與責任 你有那些不必請示上司即可作主作出的決策事項？ → 請說明所所負責任的性質。如果你有無心之失，即可能導致什麼損失？ → 八、參與會議及報告、記錄 你個人必須參與哪些會議，提出或準備那些報告與記錄？資料來源？ □每月 □每週 □每日 □ 九、工作檢核與產出表單 你的工作如何被檢核、檢查或驗證？誰作這些檢核工作？多久一次？以及產出表單 □每月 → □每週 □每日 □不定時 十、督導 1.多少人直接受命於你？請列舉單位與職稱及人數。 → 督導的員工人數　　　　監督的複雜程度 1. 零 　　　　　　　　　程度□1 2. 1－5人 基層員工（操作工）　　□2 □3 □4 人 職員（技術員）　　　　□3 □4 □5 人 工程師、組長　　　　　□4 □5 □6 人 主管人員　　　　　　　□5 □6 □7 人 3.你是否僅建議他人或其他部門/單位應為或不應為的事？如前項為是，則在他人或其他部門/單位不接受你的建議時，你如何處理？ →  十一、問題解決 工作會遇到的困難問題：原由、何時發生、發生頻率、需何特別技術或資源解決此問題？在單位中有何人會幫你解決問題？ → 十二、工作教導 1.你是否有負責教導其他人，例如 □本勞 □外勞 共 人 2.教導期間需要多久？ → 3.教導過程會不會影響你本身工作正常執行？如何影響 → 十三、工作所需判斷與所佔時間百分比 A程度□1例行及重覆性工作，不需要做選擇決定。 ％ B程度□2半例行工作，有時需要對突發問題，立即採取行動。 ％ C程度□3工作複雜程度較高，在運用方法及執行步驟上，有時需要一些獨立的能力。 ％ D程度□4在執行工作時，由於複雜性較高，對制度應用及程序，有特殊狀況發生時，需有能力去做分析修正。 ％ E程度□5工作的複雜程度，常涉及部門功能的運作，對部門績效及業務運作，密切關係，因此需要較多及較深入的思考，做長期的規劃。 ％ F程度□6工作的複雜程度，涉及公司經營策略的方向及公司制度的制訂等重要決策，需要收集公內外各項資