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第一個流動―產品與相關服務―在傳統物流學派是一項重要的議題，在供應鏈管理中也是一個重要的元素。 第二項流動是資訊流，對於供應鏈管理的成敗來說，它是一項非常重要的因素。 第三項也是最後一項流動便是財務流，或者更明確地說，就是現金流。 第一章 供應鏈管理 第 頁 20-21 Slide * 第一章 供應鏈管理 第 頁 20 Slide * 供應鏈主要網絡 複雜性 存貨發展 資訊 成本／價值 組織關聯性 績效衡量 科技 運輸管理 供應鏈防護措施 第一章 供應鏈管理 第 頁 22-25 Slide * * * 第一章 供應鏈管理 第 頁 第一章 供應鏈管理 第 頁 學習目標 1.1 緒論 1.2 什麼力量正在驅動改變的速度 1.3 供應鏈觀念 1.4 供應鏈主要議題 第一章 供應鏈管理 第 頁 Slide * 探討經濟體制以及全球市場中主要的變革驅動。 了解領導企業供應鏈管理發展的基本原理。 認知到供應鏈管理在私人和公共組織的重要性與角色。 了解供應鏈方法對組織效率與效能的貢獻。 分析執行有效的供給鏈策略可獲得的效益。 了解組織發展和執行供應鏈策略時面臨的主要挑戰和議題。 3 第一章 供應鏈管理 第 頁 Slide * 組織改變在 21 世紀的第一個十年反而是逐漸增加。改變的力量要求組織變得更靈活與敏感；也就是組織需要改變它們自己 以便在競爭激烈的全球環境下生存。 第一章 供應鏈管理 第 頁 6 Slide * 「變革是無法避免的，但是成長和改善是可以選擇的。」 「你可能改變而變得更好，或因犯錯而變得更糟，但不可能保持不變。」 「當組織外部變革的速度大於內部變革，末日即將來臨。」 第一章 供應鏈管理 第 頁 6 Slide * 在這個時機點，我們可以用經濟和政治環境逐漸成形的外在主要力量，或改變驅動力來檢測供應鏈對組織變革的重要性，我們需要了解在企業和其他組織中這些改變力量的衝擊。 第一章 供應鏈管理 第 頁 7 Slide * 五個外在因素是驅動變革速度和塑造經濟與政治面貌的主要力量，包括： 全球化 科技 組織整合 消費者意識抬頭 政府政策和規定 第一章 供應鏈管理 第 頁 7 Slide * 公司運用以下的問題來探索他們全球的合理供應網絡： 世界上哪裡會是我們提供原料和服務的來源？ 世界上哪裡會是我們製造或生產我們的產品和服務的地方？ 世界上哪裡會是我們購買和銷售我們的產品和服務的地方？ 世界上哪裡會是我們儲藏和配銷我們的產品的地方？ 有什麼全球運輸的替代方案是我們應該考慮的？ 第一章 供應鏈管理 第 頁 8 Slide * 全球經濟供應鏈的一些重要議題或挑戰： (1) 供給和需求較無規律性 (2) 產品生命週期較短 (3) 傳統組織疆界劃分的模糊地帶 第一章 供應鏈管理 第 頁 8 Slide * 供給和需求因為一些原因而變得更加不穩定。 產品和服務迅速被複製的能力導致產品生命週期更短。 公司必須調整、轉換商業模型，或是在全球經濟競爭下改變公司經營方式，這使得傳統組織疆界變得模糊。 第一章 供應鏈管理 第 頁 8-9 Slide * 科技促進公司改造流程。它也是市場的動態改革中主要的力量。 科技允許個人和較小的組織連接世界的「知識庫」（knowledge pools），創造一個令人難以置信的供應鏈合作機會。 拜科技之賜，使得委外到較低開發的國家增加，而個人和公司透過全球尋求合作的機會也擴大。 第一章 供應鏈管理 第 頁 10 Slide * 基於特定考量下，整合的重要性從消費性產品的公司轉移到大型零售商。 舉例來說，提供客製化的配銷服務，像是依照排程運送、運送前通知等。 這些服務使得零售業者能夠更有效率且有效能地運作。 第一章 供應鏈管理 第 頁 11 Slide * 除了客製化之外，零售商可能提供像是供應商管理存貨系統（vendor-managed inventory, VMI）之類的附加價值服務。 最後，為了達到彼此的成本節省與改善顧客服務，在更多組織進行供應鏈之間的合作。 舉例來說，分享銷售點情報系統（point-of-sale, POS）的資料是個有力的合作工具，能減輕供應鏈中所謂的長鞭效應，對供應鏈合作有多重利益。 第一章 供應鏈管理 第 頁 11 Slide * 了解消費者行為已經成為市場分析和策略發展的重點。 今日，消費者對供應鏈的影響更直接，因為消費者需要更多，而使得產品或服務在零售層級更多樣性。 第一章 供應鏈管理 第 頁 11-12 Slide * 藉由從網際網路上和其他資源所提供的資訊，今日的消費者比起之前更有知識、受更多教育而且消費意識更抬頭。 隨著雙薪家庭和單親家庭的增加，時間對許多家庭而言變成是一個重要的因素