全网门户产品使用手册常见问题应用后台 - 中企动力.pdfVIP

《常见问题使用说明书》 全网门户产品使用手册 常见问题应用后台 使用说明书 中企动力科技股份有限公司 2017 年03 月 30 日 第 1 页 共 2 页 版权归中企动力科技股份有限公司所有 《常见问题使用说明书》 目 录 1 应用介绍1 2 全部问题1 3 添加问题2 4 分类管理2 5 添加分类3 第 2 页 共 2 页 版权归中企动力科技股份有限公司所有 《常见问题使用说明书》 1 应用介绍 为客户提供常见问题的标准解答，以便客户能最快捷地找到问题的答案，节省企业的咨 询和支持成本。适用于所有企业，方便企业对网站所有问题进行管理和操作。 2 全部问题 1）问题搜索：管理员可根据关键词进行模糊搜索；模糊匹配的数据项包括：问题标题、 答案内容、答案关键词、作者、来源。显示符合搜索条件的问题列表。 图1 问题搜索结果页面 2 ）问题筛选：管理员可根据“电脑版”、“移动版”、“添加时间”进行筛选，显示 符合筛选条件的问题列表。 图2 问题筛选结果页面 3 ）问题维护：管理员选择要维护的常见问题进行维护，包括编辑、转移、批量转移、 删除、批量删除、显示/ 隐藏电脑版、显示/ 隐藏移动版、批量显示/ 隐藏电脑版、批量显示/ 隐藏移动版、表头排序、视图切换。 第 1 页 共 4 页 版权归中企动力科技股份有限公司所有 《常见问题使用说明书》 3 添加问题 在全部问题页面，点击“添加问题”进入添加问题页面； 图3 添加问题  填写添加问题的基本信息。  点击【保存】则保存新添加的问题信息，并返回到全部问题页面；  点击【保存并继续添加】则保存新添加的问题，且页面恢复到添加问题页面；  点击【保存并分享】则保存新添加的问题，页面恢复到问题列表页面并弹出分享对 话框；  点击【取消】则返回到全部问题页面。 4 分类管理 维护常见问题分类。分类有普通分类和链接分类两种，可为普通分类添加子分类，问题 分类呈现树状结构；普通问题分类的层级不限制（如图4 所示）。 第 2 页 共 4 页 版权归中企动力科技股份有限公司所有 《常见问题使用说明书》 图4 分类管理 问题分类管理维护：管理员选择要维护的分类进行维护，包括编辑、查看、添加、转移、 显示/ 隐藏电脑版、显示/ 隐藏移动版、删除（删除的分类中的问题会保存在“无分类内容” 中）。如图5 所示。 图5 无分类内容 5 添加分类 在分类管理列表页面，点击“添加分类”（分为普通分类和链接分类），跳转到添加分 类页面（如图6/ 图7 所示）。 第 3 页 共 4 页 版权归中企动力科技股份有限公司所有