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《管理学》案例教学应注意的几个问题 山东轻工业学院商学院 杜同爱 案例一词来源于英语“ＣＡＳＥ”，原意为情况、事实、实例等，但译成中 文，在不同的行业译意也不尽相同，在医学上译为病例，在法律上译为判例,在 军事上译为战例，在管理上译为个案、实例、案例等。从管理学教学的角度看, 所谓案例是指根据一定教学目标的需要,围绕一个或若干个问题,在对组织进行 实地调查的基础上做出的客观描述。案例教学则是指在教师的指导下,通过学员 对案例的分析、研究和辩论，就问题作出判断和决策，从而提高学员思考问题、 分析问题和解决问题能力的一种教学活动过程。运用案例教学法进行教学，应注 意以下几个问题。 一、教学案例的选择 运用案例教学法进行教学，要达到预期的目的，首要环节就是要预先选择较 好的管理案例。所选管理案例应具有三个主要特征： 1、目的性。所选案例应符合教学目标。教学实践表明，一份较好的管理案 例能够将学生带入管理“现场”，进入管理者“角色”，促进学生运用所学到的专 业管理知识和基本方法。笔者认为案例教学中所选案例应具有较强的针对性，要 考虑到现实情况，既要适应学生状况，教学条件，又能及时反映当前经济生活中 的重大问题。通常在教学中，作为教师课堂讲课的案例，是以教师为主对案例进 行全面的分析和讲解，用案例的事实、情节来论证说明课程内容的观点和理论, 以加深学生的理解。因此，既可以选择能反映组织某个方面问题的专题描述性案 例，也可选择以组织整体为对象事关全局的综合性案例。应根据不同类型的学生 选择不同的案例，一般对那些还未参加工作、没有实际经济管理经验的学生，应 多选择些情节较为简单的专题分析性案例。案例教学开始时学生往往不适应案例 教学方式，也不知如何进行案例分析，因此，专题分析性案例往往仅就组织某个 方面的问题进行描述，便于学生抓住问题的本质。而对那些具有丰富工作经验的 学生，可以根据教学内容和目标，在专题性案例中附加一些争论性的讨论题，以 便引导学生展开辩论，深化学生对所研究的问题的认识。 2、真实性。所选案例必须以事实为依据。与创作小说不同，管理案例在情 节上不得虚构，名称与数据出于保密需要可以加以掩饰，必要时对素材可以删减 合并，但基本事实应来自管理实务，基本上应是对事实的白描式记录，这样才能 使学生身入其境，被带到一种真实的管理情境中去。 3、问题性。所选案例应包含一个或数个管理问题。因为管理案例教学的目 的是使学生演习并学会如何解决现实中的管理问题，所以所选案例中应包含一个 或数个管理问题。譬如，近几年在讲授《企业经营管理》课程中,第一堂课就给 学员介绍了一个较大型的综合性经营管理案例。讲述的是一个企业在面临困境中, 1 如何转变经营观念，把 40%的精力用于提高质量降低成本上，把 60%的精力放在 研究市场，开发适销对路的新产品上，并有针对性的采用“４Ｐ”营销策略，开 创出企业经营的新天地。这则案例充分体现了目的性、真实性和问题性的特点， 几乎概括了整个教材所要向学生介绍的全部内容，使学生从全局上了解到本课程 研究的主要问题及在企业实际经营管理活动中的应用，极大地提高了学生对学习 本课程的兴趣。此后，在教学的整个过程中，学生将所学的理论知识,自觉或不 自觉地都和此案例的有关情节联系起来，真正感觉到学有所用。 二、教师角色的定位 管理案例教学的一个最鲜明的特点，是强调学生的独立与自治，自学与互学， 这就明确了教师在案例教学中的角色定位问题。案例教学中课堂活动的主要形式 是全班学生集体讨论，在这个过程中，教师处在辅助地位，但这并不意味着教师 是一名无所作为，可有可无的旁观者，恰恰相反，教师发挥着不可替代的重要作 用，扮演着难度更大的重要角色。具体角色主要有以下几种： 1、主持人角色。首先，在案例教学的开始阶段，教师要像主持人那样，引 导学生进入学习状态，帮助学生明确教学目的，了解学习的程序、规范和方法。 其次，教师要提出明确的教学要求，编制教学计划和进度表，使学生心中有数， 尽早进入学习状态。第三，教师还要像主持人那样，在教学过程中，控制发言的 顺序和学习的进度，使讨论的中心明确，主题突出，使课堂的发言热烈而有秩序。 第四，在案例教学的结束阶段，教师要像主持人那样，对讨论的全过程进行总结， 使案例教学善始善终，圆满结束。 2、发言人角色。在案例教学中，教师的控制作用是通过发言人的角色体现 出来的。首先，发言人