管理学原理6.ppt

第六章 管理决策 决策思维 理性决策 有限理性(认知决策模型) 直觉决策 决策有限理性：人的认知能力是有限的，受各自价值观、能力、经历的限制，决策者只能在比较全面了解组织目标和要求、比较充分了解备选方案的情况下，作出比较合理的决策，获得足够满意的效果。——西蒙 第六章 管理决策 决策步骤 完全理性 有限理性 提出问题 清晰明确 反映管理者利益、偏好和背景的问题 确定标准 确定所有标准 没有明确一贯的标准 制定方案 确定所有可能的方案 备选方案是有限的 分析方案 依据已知的稳定的标准分析方案 依据决策标准一次制定一个评价方案 选择方案 最大化决策，结果可以预测 满意决策，结果很难预测 实施方案 组织成员都会接受执行 政治和权力的考虑会影响接受和执行 评价 依据最初标准评价 评价受个人利益价值观影响 第六章 管理决策 决策影响因素 决策活动 信息 决策者的 偏好、认知 环境 内部组织结构、政治关系 第六章 管理决策 决策分类 决策 按决策 主体分 按决策 内容分 按信息量分 按重复 程度分 按决策 目标分 个人决策 集体决策 确定型 风险型 不确定型 程序型 非程序型 多目标决策 单目标决策 战略决策 战术决策 业务决策 第六章 管理决策 按信息量划分的决策类型 确定性：决策者所有信息都可以获得 风险性：决策具有明确的目标，并能获得决策所需的信息，能估计出每一种方案的可能结果，但未来的结果具有很大的偶然性。 不确定性：决策者知道要达到的决策目标，但决策缺乏足够信息，无法了解决策的各种备选方案，无法估计出每一种方案的可能结果。 模糊：决策者想要达到的决策目标不明确，甚至存在争议，找到选择方案非常困难，与结果相关的信息也无法获得。 第六章 管理决策 风险与不确定性的区别 第六章 管理决策 风险性 不确定性 模糊性 风险分析 价值判断 一类/二类错误 对话协商 明确目标 考虑风险和不确定性的政策制定流程 不确定性 风险认定 风险分析 可接受 可容忍 否 否 采取行动 选择方案 是 谨慎原则 是 成本收益分析 公平性分析 竞争分析 小企业分析 监管方式分析 公开咨询 政策出台 不采取行动 是 第六章 管理决策 诊断问题 明确目标 拟定方案 评估效果 筛选方案 执行方案 决策过程