管理必需的十八项技能.ppt

1。工作内容上的结果导向 * 利益捆绑与结果导向：要结果还是要公平？ 考核制造部时，供应部的物料延期部分， 要否扣除不算？ * 出发点 过程 结果 ? 出发点 过程 结果（绩效） 实例 个人的素质、学历 个人的责任心 个人的工作态度 个人的工作能力 上进心 自我完善、学习提高 如何做？ 是否按规矩认真去做（行动上是否认真执行每一个步骤）该执行的动作是否不折不扣地执行 犯错次数 产量的多少 合格品率 效率—单位时间产量 业务量、销售金额 特点 千里之行，刚刚在足下 进行过程中 结果面，效果面 完成后的情形 柔性、主观性强 过程监控、稽核 一个工作单元（岗位）的输出值，直观可见 与绩效是两回事，恰如昨天的成功与今天的成功是两回事一样 过程是结果的保证——是必要条件，但未必是充分条件 结果才是一个组织，一个企业所追求的目标，企业的生存与发展必须以结果为准 出发点、过程与结果 * 结果导向的思维方法——过程方法 你要我做什么 我能得到什么 投入 （附出） 产出 （回报） * 结果导向与完整性——接口、终端与封装 制造 计划 跟单 领料 成品、半成品入库 生产安排 生产完成 接单 出货 * 2。工作风格上的结果导向 中心思想 １．“要的是结果”——结果导向是“责任感”的深化和到位 ２．“站在结果的高度”——站在老总的“高度”：动用资源 ３．成功失败一念之差：创造条件也要上 ４． “半放弃状态”——心理排斥、认为不可能、无所谓 * 学员：有些工作问题，我们感到很棘手，于是，我们会请求上司的指导。可是，上司却并不感到是大问题，三两句话交待完毕也就了事了 ——而此时，我们自己也似乎一下子恍然大悟，茅塞顿开——怪自己怎么这样没有思路。 于是我想问：为什么同样一个问题，下属怎么想不到，而上司却能想得到————而且问题的关键是，事后下属又能想得到？ 李老师：。。。 案例阅读 * u?学会找到一种感觉：结果是你强烈地、一定要要的——没有放弃的念头 u?超越你的部门、地位、权力，从事情的结果面去思考问题 u老板为什么思考问题可以而且习惯于“结果导向”，原因在于到了月底他必须付工资。企业的现实生存问题让他必须“结果导向”。 u站在老总的“高度”：结果导向与动用资源 要点 * 个人 退缩理由 困难 拖泥带水 要与不要之间 公司 结果 想方设法 不出结果 要死人 结果导向与参照系 家庭生活重要还是公司工作更重要？ 你还有时间生病？ 急中生智、置之死地而后生 临时抱佛脚“效率最高” * 3。思维方法上的结果导向 * 请你不要同我说“对不起”！！ 人是自主的 人是有预见性的 踩我一脚说对不起？——我相信你的成熟度：请你不要同我说“对不起”！！左脚踩右脚，你踩自己一脚就好了。 * 人有预见性——成熟的人对结果负责 1．你能改变既成事实吗？——别说“对不起”也没有“对不起” 2．“知道自己不知道”也是一种悟性 3．成熟的人对结果负责 4．学会“对别人的不配合负责”（“结果导向”） * 可以授权的工作 按照常规，由经理去做，有一定的难度和挑战性，经理自己也有一定的风险，需要较高的能力方可胜任。 带有探索、探路的性质，做好了是一大突破，做不好问题多多。对这类工作，经理可以在适当的时机授权下属去做。当然，不授权也没有什么错。 * 不应授权的工作 ——需要身份的。如客户要来公司和部门经理谈谈，如参加公司的经理办公室等等无法授权下属： ——设定工作目标和标准的。不能授权下属 ——重大决策。关系到公司和部门经理的发展计划，虽然可以“听取员工的建议”，但决策必须由上司做 ——新进人员甄选，直接下级的考核与奖惩； ——财务签字权和采购审批权； ——信息披露受限制的。 * 原则一：权责对策 原则二：适度授权 第五级：委托式关注结果 第四级：追踪式在过程中“先斩后奏” 第三级：把关式任职人在关键环节请示批准 第二级：批准式任职人取得上司批准后工作 第一级：任职人按照命令和指示工作 原则三：个性化授权 原则四：循序渐进 原则五：建立“约定” 授权五原则 * 企业家五项修炼——什么叫精明 鉴于李泽尧专著《有效管理十八项技能》已在广东经济出版社正式出版，现将有关精明的部分内容向公众解密，欢迎传阅，送给你的朋友分享。 u??????引子：上司的烦恼——素质转变为能力 u??????为精明正名——正确理解精明？ u??????什么叫精明？ u??????精明与聪明之别？ u?????上司的最爱——做个精明能干的管理者 ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 * 第二单元 做事 7主导——管理的本义 8个案突破 9一竿子插到底 10精确思考（法制精神？） 11第二系统 12现实的手段 * 做事第一项主导