深度解析万科——企的业精细化管理实战研讨会.ppt

主办单位：深圳市决策时代投资顾问有限公司 公司网址：;*;目录;*;*;*;*;*;*;万科二十周年;如果没有规范的系统我们会是如何？;*;标准的指导思想;管理的精细化;目录;万科集团组织结构（调整后）-四条线;对一线公司的关键管控内容 ;目标;管控模式选择－管控的目的是什么？ 管控的核心是什么?;各类项目类型组织模式及项目模式的选择;房地产组织管理及项目管理模式设计要考虑的4项基本原则;管控模式、组织管理模式通常需要随着开发量及下属公司的能力提升而变化;通常集团总部定位为六大中心，运营管理职能将取决于总部的定位即采用的管控模式;在结构方面通常采用金字塔及倒金字塔形式; 集团管控(母子公司)的三种模式与3P-管理三要素;价值链管控-基于房地产价值链各阶段价值进行针对性管控;价值链管理的核心思想是平衡现状能力与价值链中的价值实现的关键点有针对性进行管控;组织管理:组织对项目的管理的三种模式 ;项目管理模式可以根据组织情况采用灵活的形式;矩阵式中小房地产集团公司管控文件示例;目录;;培训流程树;流程的十二要素;房地产一级流程结构;什么是卓越的流程-标杆企业流程的六个特点;标杆企业流程的六个特点之一:目标上的导向性;指标类型;内部过程视角;卓越流程的特点之一:目标上的导向性;卓越流程的六个特点之二:结构上的系统性;;卓越流程的六个特点之二:结构上的系统性;卓越流程的六个特点之三:内容上与价值链的一致性;卓越流程的六个特点之四 ：内容上强调指导性并与公司的符合性;卓越流程的六个特点之五：执行上的可操作性;卓越流程的六个特点之六：流程的闭环与自我提升功能;如何设计卓越的流程-3个问题与步骤TPM;如何设计卓越的流程-第一步确定流程的目标;关注什么指标:确定流程位置及关注指标;价值链管控的重点(流程);价值链管控的重点(流程);价值链管控的重点(流程);如何定义指标－流程的绩效衡量 ;确定流程关键点: 流程KPI 流程要素 流程CP;总结:乌龟图(龟形图)－有什么作用？ 流程描述前必须考虑的7个方面;;主要的阻碍因素;（VISIO2003) 注意部门或岗位排列从左至右； 流程走向从左至右、下； 部门层次从左至右－从小到大； 顾客、政府、供应商在最左边注意与内部流程的接口； 注意判断框的出口两个：Y或N； 流程要闭合; 流程图的格式 宋体 标题采用14号字体、加粗、中间对齐 岗位（部门）采用10号字体、加粗、下划线、中间对齐 框内采用8号字体、普通不加粗、中间对齐 连线采用与框内同样字体、中间对齐 尽量避免相交线;部门名词称谓统一 ;框图形状：4种 如操作、申请 如审核、审批 如支持的流程、作业指引 如记录保存 ;质量体系流程图：字体;案例;案例;实例整体;绘图软件介绍;编制方法;详细程度 以新员工能够基本清楚运作过程为标准 流程闭环 流程尽可能形成闭环 相关文件 相关的程序（流程） 支持的作业指引（流程） 填写的表格名称 表格区不够可以采用粘贴的方法解决;流程说明文件模板如下：;目录;*;*;运营管理--流程、方法及控制要点 ;*;*;运营管理--流程、方法及控制要点 ;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;目录;项目前期拓展--流程、方法及控制要点;项目前期拓展--流程、方法及控制要点;项目前期拓展--流程、方法及控制要点;*;*;*;美国的客户细分;万科的客户细分;*;七对眼睛;*;