汽车销售管理—汽车销售人员必看 .docVIP

　　汽车销售管理—汽车销售人员必看 　　汽车销售是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 　　通常，汽车销售管理情况是我们了解一个国家经济循环强弱情况的第一手资料，早于其他个人消费数据的公布。因此，汽车销售管理为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用，汽车销售管理额占零售额的25%和整个消费总额的8%。另外，汽车销售管理还可以作为预示经济衰退和复苏的早期信号。 　　汽车销售管理额如果上升，一般预示着该国经济的转好和消费者消费意愿的增强，对该国货币利好，同时可能伴随着该国利率的上升，刺激该国货币汇率上扬。 　　一、汽车销售管理的整个过程 　　1、客户开发。在销售流程的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对该潜在客户进行邀约。 　　2、接待。为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买经历设定一种愉快和满意的基调。 　　3、咨询。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询步骤通过建立客户信任所能获得的最重要利益。 　　4、产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍，以建立客户的信任