朝阳区5月投诉举报情况分析.docVIP

朝阳区5月投诉举报情况分析 一、总体情况 2017年5月，朝阳工商分局12315中心共接受投诉2175件，办结1926件。接收举报816件，办结629件，投诉、举报总体情况基本与上月持平。 二、朝阳区投诉情况分析 2017年5月，12315中心共接收投诉2175件。其中商品类投诉491件，服务类投诉1684件。 投诉问题主要集中在产品质量、不履行合同义务、虚假广告宣传及及售后服务等问题中。合同问题主要体现在服务行业尤其以互联网销售企业及中介公司中。 表一：投诉涉及主要问题分类情况 三、朝阳区举报情况分析 2017年5月，朝阳区12315中心共接收举报816件，办结629件。其中商品类举报173件，服务类举报540件。主要涉及企业未在注册地经营、提供虚假注册材料等登记管理类问题及无照、超范围经营等无照经营问题。 表二：举报属实情况分类 登记管理 无照经营 其它 广告 合同 传销 总计 属实 109 72 8 4 2 1 196 经查，属实共计196件，主要涉及未在注册地经营、异地经营问题、无照经营等问题。工商所就问题轻重分别对上述问题作出行政处罚、行政指导及其他行政行为的处罚。行政处罚16件，行政指导12件，其他行政行为168件。