《关于销售要点的重要性的报告》.docVIP

《关于销售要点的重要性的报告》 摘要：漫长的暑假终于来临，必须用好好利用，不给青春留下遗憾。踏上了寻找工作的旅途，开始我的暑假生活，用另一种身份另一种方式生活，真正的投入到这个不那么熟悉的社会，用整个社会的规则来考验自己。如愿进入了苏宁电器公司，开始自己的“职业生涯”。其中的辛酸苦辣只有亲身体验亲身经历才会知道。只有经历了，才会知道原来这个社会还有生活在这种状态下的一群人；只有经历了，才会深刻的体会到生活的不易；只有经历了，才会真正的理解原来还有这么多的规则，不管是明处的还是暗处的；只有经历了，才会深刻的看到自己原来这么的脆弱不堪，能力如此有限。社会实践对自己的锻炼不仅仅是某个方面的，历练了我的全部，包括某些观念上面的东西。苏宁电器，我人生之中的一个短暂插曲，但是教会了我很多东西，渗入血液里的。不管怎样，我在成长，我年轻，我不怕，我正在用自己的实际行动努力践行我的诺言，用汗水去浇灌自己的梦想。我一直在努力，从不曾松懈。我们“九零后”一定会用我们的实际行动去承担我们的担当。 关键字 ：沟通 销售要点 购买心理 前言： 现将此次实践活动的有关情况报告如下， 打工的日子,有喜有忧,有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧！暑假虽然只有短短的两个月，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志力，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验无非就是我们所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就显现出来。我们除了学习书本知识，还需要参加社会实践。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识产。知识转化成真正的能力要依靠实践的经验的和锻炼。通过这段时间的实践，我发现对于一个家电的销售员来说，工作有计划、有条理，分清轻重缓急，急事急办，讲求工作效率和工作质量，需要办理的事情要在规定的时间内办完，防止漏办和误压，在说话和接待顾客方面是销售量高的关键，实践中我总结出了以下几点： 一、要善于沟通 沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。刚开始去做电器的销售要学会从老员工身上学习更多的经验，平时应该多和他们交流，让他们告诉我该注意的地方以及如何更好的把产品介绍给顾客。老员工在销售上都会有自己的一个销售技巧，我们应该从他们的销售中总结出要点，在自己接待顾客时运用进去。在与顾客交流时更加要注重自己的表达，让顾客更清楚的明白产品的用途，满足消费者的要求。与顾客交流要使用文明用语，要履行好顾客至上的义务。当顾客有问题时，要几时回答，如果自己不会要马上请教他人，帮顾客把问题解决好。 二、要有热情和信心 其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。面对每一个顾客都要把他当做会与你进行交易的人，将产品最好的功能以及相比其他同类产品更好的地方传达给顾客。只有让顾客深刻的体会到产品的优点，他们才会购买。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。面对每一个顾客都要用同等的态度，积极的心态和他们做介绍。 三、要主动出击 当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚开始做的时候，会有有经验的员工在旁边帮着推荐产品给顾客，那是他们觉得你刚来，不知道你能不能推荐得好，就让你在旁边看着，可是只是看着永远也不知道自己能做得到什么程度。只有在一次次的交易中才能总结出更好的销售经验，才能转变成自己的东西，并且在以后的工作中熟练的运用。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。或许别人能帮你很多，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会，才能展现出自己的实力。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。 四、男女购买的心里区别　 男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。 　　在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因