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团队管理之道 企业篇 决策层-----管理层------基层员工------顾客 财权人 团队 第一章 团队建设 第一节 团队的概念 企业是价值观相同的人聚集在一起，实现价值的平台。 团结的队伍，价值观相同的人才能团结。 团队管理者品德 廉洁自律 严于律己 胸襟坦荡 气度恢弘 识才用才 唯才是举 关心下属 以诚相待 身先士卒 率先垂范 忠孝仁德 爱岗敬业 第二节 团队培训的重要性 1、培训能提高员工的素质，增进工作绩效 2、培训能增强企业竞争力 3、培训能留住人才 4、培训能塑造企业文化 第二章 团队人才 第一节 企业需要什么人才 员工是企业的财富， 人才是企业的管理层 是财富中的的财富。是宝贝。 第二节 培养用人的三部曲 第一步：管理必须采用层层抓的方式 第二步：重点抓好企业基层员工代表 第三步：少控制、少约束，多激励 无为而治 第三节 为自己打工 在职业生涯的发展过程中，什么时候你的工作热情和努力程度，不为工资待遇不高，不为别人评价不公和分工不同职位高低而减少， 从那时起，你就在开始为自己打工了。 企业管理是一门科学，企业管理是一个职业。 第2篇 管理篇 管理定律 第一节 管理要素 管理的三大要素：控制、理顺、协调。 治国有方江山美，治家无方是非多。 要想企业兴旺，只有善待员工。 第二节 管理法则---木桶定律----管理层 一、短板理论又称“木桶原理”、“水桶效应”。该理论由美国管理学家彼得提出：盛水的木桶是由许多块木板箍成的，盛水量也是由这些木板共同决定的。若其中一块木板很短，则盛水量就被短板所限制。这块短板就成了木桶盛水量的“限制因素”（或称“短板效应”）。 若要使木桶盛水量增加，只有换掉短板或将短板加长才成。 有人这样说：（1）比最低的木板高出的部分是没有意义的，高出越多，浪费越大；（2）要想提高木桶的容量，就应该设法加高最短的那块木板，这是最有效也是惟一的途径。 短板理论也就是我们经常所说的主要矛盾。只有明白事物的薄弱环节，抓住问题的关键所在，抓住问题的主要矛盾，才能抓住解决问题的关键，以获得最大限度的成功。日常生活中也是这个道理，克服“短板”的过程其实就是找到事物发展过程中的关键薄弱环节，并加以克服，使事物更好的发展。一个水桶的储水量，还取决于水桶的直径大小。 每个企业都是不同的一个水桶，因此，水桶的大小也不可能完全一致。直径大的水桶，其储水量自然要大于其它水桶。也就是说，一个企业在进入市场之初，他的起步也是不完全一样的，有的基础扎实，有的基础局促，有的资源面广，有的资源面窄，这些都对企业的最初的发展起到关键作用。 在每块木板都相同的情况下，水桶的储水量还取决于水桶的形状。 学过物理的人都知道，在周长相同的条件下，圆形的面积大于方形的面积。因此圆形水桶是所有形状的水桶中储水量最大的，它强调组织结构的运作协调性和向心力，围绕一个圆心，形成一个最适合自己的圆。 因此，从做企业来说，企业的每一块资源都要围绕一个核心，每一个部门都要围绕这个核心目标而用力，作为总经理来说，偏颇任何一个部门都会对水桶的最后储水量带来影响。有一句话说得好，结构决定力量，结构也决定着水桶储水量。 　　热炉法则：又称惩处法则，规章制度面前人人平等。它是将惩罚作为管理的一种基本方法：一个组织必须具有大家遵循的行为准则，当一个组织的行为准则的底线被突破的时候，必须给予恰当的惩罚。 ?? 认识热炉法则 　　热炉法则这个源自西方管理学家提出的惩罚原则，它的实际指导意义在于有人在工作中违反了规章制度，就象去碰触一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”的处罚。与奖赏之类的正面强化手段相反，而惩罚之类则属于反面强化手段，“热炉法则”指导我们“三性”，即即刻性、预先示警性、彻底贯穿性。我们需要应用这三个特性来完善对管理制度。 　　即刻性：当某人要碰到火炉时，立即就会被烫，火炉对人，不分贵贱亲疏，我们的管理制度也应如此，不分职务高低，适用于任何人，一律平等；还有，违反制度的行为与处罚之间间隔时间过长，就不能收到好的罚戒、教育作用，因此，执行制度一定要坚决果断。 ???预先示警性：火炉摆在那里，要让大家知道碰触则会被烫，这就需要我们的管理有一个健全的长效机制，只有立足于正反两面的引导，使人自觉地去行动，管理机制才能发挥其优越性。 　　彻底贯穿性：火炉对人绝对“说到做到”，不是吓唬人的。执行和落实惩罚制度虽然会使人痛苦一时，但绝对必要，如果我们在执行赏罚时优柔寡断、瞻前顾后，就会使制度成为摆设，失去其应有的作用。 ?? “热炉法则”阐述罚款制度的四大惩处原则： ·?1、警告性原则：热炉外观火红，不用手去摸，也可知道炉子是热得足以灼伤人的。为让员工趋利