舒心病房护士绩效考评体系的探索—培训课件.pptVIP

量化奖 绩效奖 占总奖金70% 占总奖金30% 量化与绩效决定个人奖金 高品质 的护理 高效率的业绩 高回报的满意 绩效总分 量化总分 哇塞！好 ！ 例 周小姐 护师 2006年参加工作 绩效总分：91分 德(7) ： 规范执行5 满意度2（有2次提名） 能(15)：操作考试5 培训 3（5次中参加3次） 早会提问2（回答不全）综合能力5 勤(10)：全勤 晚夜班 6个 无迟到早退 在岗尽职 绩(59)：工作质 30 工作量29（25.1-22.08=3.02） 3.02 ＞10%*25.1 扣1分 量化总分：22.08分（科室量化均数25.10） 月奖金=91*X每分绩效奖+22.08*Y每分量化奖+夜班奖励Z 举例--calculate 例 王小姐 护师 2007年参加工作 绩效总分：91分 德(7) ：规范执行5 满意度2（有2次提名） 能(15)：操作考试5 培训 3（5次中参加3次） 早会提问2（回答不全）综合能力5 勤(10)：全勤（婚假15天）晚夜班 3个无迟到早退在岗尽职 绩(59)：工作质 30 工作量29 （25.1-11.04*2=3.02） 3.02 ＞10%*25.1 扣1分 量化总分：11.04分（科室量化均数25.10） 月奖金=91*X每分绩效奖+11.04*Y每分量化奖+夜班奖励Z 举例--calculate 两种工作模式下医生对护理工作的满意度调查 项 目 原有工作模式 （n=30） 现有工作模式 （n=30） P 值 综合满意度（%） 90 98 0.05 医护配合 （%） 89 99 0.05 护士态度 （%） 90 98 0.05 护理技术 （%） 91 97 0.05 处理能力 （%） 90 98 0.05 病情了解 （%） 89 95 0.05 实施效果评价 两种工作模式下护士工作状况比较 项 目 原有工作模式 （n=30） 现有工作模式 （n=30） P 值 综合分 90 97 0.01 积极性 89 98 0.001 主动性 90 99 0.001 创造性 85 92 0.01 责任心 92 98 0.01 协作精神 89 96 0.01 规范性 91 99 0.001 实施效果评价 两种工作模式下患者对护理工作的满意度比较 项 目 原有工作模式 （n=700） 现有工作模式 （n=700） P 值 综合满意度 95.1 98.9 0.001 入院介绍 88.6 98.2 0.001 健康教育 90.1 98.3 0.001 技术满意度 94.0 98.1 0.001 红灯应接 92.0 99.0 0.001 问题解答 88.0 99.0 0.001 生活照顾 89.0 97.1 0.001 规范执行 94.3 97.9 0.001 文明礼仪 92.0 95.5 0.001 实施效果评价 很好的实现护理人员绩效考评，将护理工作真正落实到个人的工作行为和工作效率，增强了护士的绩效意识，促使每位护士都能关注自己的工作效率，关心工作质量，主动地、有质量地、有效率的做好每一件具体工作，最大限度地发挥自己的潜能，创造更好的工作业绩。 绩效考评实施与建立 护士都能明确自己的岗位职责，尽心尽力完成日常护理工作的同时，注重自己的服务品质，注重提高自身素质，自觉地转变服务观念，主动、开心地为病人服务，现在护士把时间真正还给了患者，红灯数少了，坐办公室的现象没了，真正实现了舒心病房服务质量的“四化”要求，有效提高护理质量，降低了护理差错事故及护理安全隐患。 有位教授的一项调查表明有50%~60%的能力是可能通过激励机制而实现的，护理人员是一群受教育层次较高的知识型员工，有着强烈的学习需求、成长需求和工作需求。通过量化绩效考评为护理人员创造了公平的环境，挖掘了护理人员自身潜力，充分调动了护理人员的工作积极性、主动性，激发了她们的工作热情。 绩效考评实施与建立 能充分体现护